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思特公司供应商选择管理研究

发表时间:2020-02-13 16:53作者:维维

随着全球化进程的加快和我国经济的发展,市场竞争越来越激烈。供应链管理被越来越多的企业所重视。供应商选择管理是供应链管理的重要环节之一。随着市场环境的变化,企业开始重视并加强与供应商之间的合作,尤其是同战略供应商保持密切的合作伙伴关系。企业选择的供应商是否适合其自身发展需求、是否有良好的发展前景已经成为关系到企业能否持续发展的重要因素。因此,在供应链环境下如何建立一个合理的供应商选择管理机制,并对供应商进行合理的选择管理,是一个十分值得研究的课题,也是企业在实践中面临的一个重要问题。

论文在这样的背景下,将思特公司供应商的选择管理研究作为论文的实际研究对象。论文对思特公司供应商选择管理的问题进行了分析。在分析的过程中,首先对户外设施行业的供应商选择进行了概述;其次对思特公司供应商选择管理的选择方法、分类方法、伙伴关系建立问题进行了探讨,并对供应双方力量对比对合作关系的影响进行了分析。

其次,论文对思特公司供应商选择管理方案进行了优化。主要包括对供应商选择过程中的评估标准和调查内容的研究,并建立了思特公司供应商评价指标体系,指出了供应商等级评定的定量与定性分析。

最后,论文对思特公司供应商选择管理方法的实施进行了分析。具体的实施建议主要包括:成立监督组织,保证供应商选择评价过程的公平性,企业信息化程度的保障,构建标准化流程,建立起供应商选择管理数据库,建立起合理的供应商进退机制,建立起同供应商之间的沟通渠道。

关键词:思特公司;供应商选择管理;优化方案;实施建议



Stroeer Company Supplier Selection Management Research

ABSTRACT

With the accelerating process of globalization and China's economic development, increasingly fierce market competition. Supply chain management is increasingly valued by businesses. supplier selection management is an important part of supply chain management one. As the market environment changes, companies began to attach importance to and strengthen the cooperation with suppliers, especially with strategic suppliers to maintain a close partnership. Whether companies choose suppliers for their own development needs, if it has good prospects for development related to the ability of the business has become an important factor in sustainable development. Therefore, in the supply chain environment, how to establish a reasonable mechanism for supplier selection management, and supplier management for rational choice, is a very worthy subject of study, but also in practice, companies face a major problem.

Paper in this context, the Stroeer's supplier selection management research study as the actual paper. Stroeer's paper on the management of supplier selection problems were analyzed. In the analysis process, the first outdoor facilities industry supplier selection are outlined; followed by selection of Stroeer's supplier management selection methods, classification methods, the establishment of partnership issues were discussed, and the supply sides of the balance of power partnership impact analysis.

Secondly, the paper of Stroeer's supplier selection management program is optimized. Including supplier selection process for the assessment of content standards and survey research and the establishment of Stroeer's supplier evaluation system that the supplier rating of quantitative and qualitative analysis.

Finally, the paper supplier selection of Stroeer's management of the implementation were analyzed. Specific implementation of the recommendations include: the establishment of oversight organizations, supplier selection evaluation process to ensure fairness, degree of protection of enterprise information, building


standardization process, and establish management database supplier selection, supplier advance and retreat to establish a reasonable mechanism to establish from the same channels of communication between suppliers.

KEY WORDS: stroeer company; supplier selection management; optimization; implementation of the proposed


目录

第一章   绪论1

1.1 研究背景与意义1

1.2 国内外研究综述2

1.2.1国外研究综述2

1.2.2国内研究综述3

1.3 研究内容与方法4

1.3.1研究内容4

1.3.2研究方法4

第二章   思特公司供应商选择管理的问题分析5

2.1 思特公司简要介绍5

2.2户外设施行业供应商选择的特征分析5

2.3 思特公司供应商选择管理问题分析7

2.3.1   供应商的选择方法的缺陷7

2.3.2   供应商的分类方法的缺陷9

2.3.3   供应商伙伴关系建立时的矛盾10

2.3.4   供应商双方力量对比对合作关系的影响12

第三章   思特公司供应商选择管理优化方案15

3.1 科学化的进行供应商选择管理15

3.1.1   科学性的供应商选择15

3.1.2   供应商选择过程中的评估标准16

3.1.3   供应商选择过程中的调查内容17

3.2 以定性定量的分析支撑供应商选择管理的科学性17

3.2.1   供应商级别评价指标体系的建立17

3.2.2   供应商等级评定的定量与定性分析24

第四章   思特公司供应商选择管理方案实施建议26

4.1 完善供应商选择阶段的相关组织保障26

4.1.1   成立监督组织,保证供应商选择评价过程的公平性26

4.1.2   企业信息化程度的保障27

4.2 构建标准化流程28

4.2.1   标准化流程构建的原则28

4.2.2   思特公司标准化流程的构建28

4.3 建立起供应商选择管理数据库30

4.3.1   按照产品进行供应商级别分类,构建数据库整体框架30

4.3.2   对每一级别的供应商按照稳定性进行分类30

4.4 建立起合理的供应商进退机制31

4.4.1   合理的供应商进入机制31

4.4.2   合理的供应商退出机制32

4.5 建立起同供应商之间的沟通渠道33

4.5.1   正式沟通渠道的建立33

4.5.2   社会沟通渠道的建立34

第五章 结论35

参考文献36

致谢39


第一章   绪论

1.1 研究背景与意义

随着全球经济的发展,尤其是制造业的发展,供应链管理的思想在全球的经济体制中得到了很好的发展,也受到了企业的重要应用,成为了新的企业管理模式。现今的企业之间的竞争已经转入供应链之间的竞争。在整个供应链系统中,供应链一般由供应商、制造商以及分销商等组成。增强供应链的竞争力就必须加强整条供应链的竞争力,包括对整条供应链各个部分竞争力的加强。并且要求整条供应链内部能够协调合理的运作。因此,在这种情况下,供应商不再仅仅是作为一种原材料的供应商,而是企业的战略合作伙伴,也是企业取得竞争优势的前提条件之一。

在我国很多企业中,对于供应商的选择还是根据自己企业的内部经验,站在企业自身利益的角度对供应商进行选择,并没有站在整条供应链的系统角度对供应商进行选择。供应商为企业提供不同类别的产品,供应商的交货水平、产品质量以及库存水平等都会影响到企业的后续生产,如果供应商选择合理,那么将会大大提高企业的竞争力,如果供应商选择失误,也会对企业造成很大的影响。因此,企业要想在竞争中取得优势,就必须对供应商进行很好的管理,才能保证企业供应链和后续生产的整体发展。

总体来说,企业对供应商在选择与管理方面进行合理化的管理具有重要的意义。主要体现在:(1)对供应商选择进行合理管理,有利于企业与供应商建立战略合作伙伴关系;(2)合作关系的建立也有助于企业发现供应商在原材料供应过程中存在的问题,进而达到合理的评价和进行问题纠偏和改进;(3)供应商选择体系的合理建立,有助于企业合理地选择供应商,并对供应商实行动态的管理,有助于企业不断地合理调整供应商,进而为企业赢得货物供应方面的竞争优势。

思特公司是一家户外设施广告公司,公司目前准备将制造基地从土耳其转移向中国,利用中国在国家政策及环境,制造技术,相关配套规模,成本优势等条件获取竞争优势。所以在未来的发展过程中,公司的材料需求量将大幅度的上升,相应地,公司的供应商数量也会急剧上升。如何管理好这些供应商,并和供应商建立稳定的合作伙伴关系,进而更多地与供应商实现合作共赢,同时为企业的长远发展赢得更多的竞争优势,是摆在思特公司面前的一个问题。因此,论文从供应链的角度出发,研究斯特公司目前在供应商选择方面存在的问题,最后根据存在的问题以及思特公司的长远发展需要,指出思特公司的供应商选择方法。

1.2 国内外研究综述

1.2.1国外研究综述

自从20世纪60年代末,Dickson对企业供应商的选择与评价进行研究以来,学术界开始对供应商的选择与评价作更深入的理论和实践研究。近几年以来,随着供应链思想以及供应链竞争方面研究的深入,供应商选择管理研究也随之得到了长足的发展。Dickson1996)在总结前人研究的基础上,对美国采购经理协会的273位采购经理进行了调查,并在调查中要求调查者对23项供应商的选择指标进行排序。最后的调查结果显示,质量是影响供应商选择的最重要因素,交货、历史绩效则被排在其次,报价和沟通等因素则被认为是一般重要。Weber(1991)的研究却与Dickson的研究不同,Dickson的研究主要是基于实践研究的基础上,而Weber主要是通过对相关研究文献进行整理研究,他选择了60年代末至90年代初的相关研究文献,并对Dickson23种评价指标体系进行了验证研究。从这些文献研究中,Weber得出供应商的选择是一个多决策问题,在供应商的选择过程中,考虑的因素和原则也不仅仅是停留在某一个因素上面,而要从系统的角度去考虑。在文献研究的过程中,Weber还得出在供应商选择的过程中,质量、交付以及商品价格是最重要的考虑因素。YahyaKingsman (1999)运用AHP试图对供应商进行评价,这次研究的出发点就是层次分析法能够给出各个指标的权重,因而利用权重以及后续的加权结果指导企业选择供应商。YahyaKingsman的研究其实质与Dickson的研究是一样的,只不过YahyaKingsman的研究是从定量的角度来进行供应商的选择,而Dickson是从定性的角度进行研究。

对国外供应商的相关研究可以发现,很多学者在进行供应商研究的过程中都倾向于通过对供应商指标的判断来进行供应商的选择。GregoryTimmerman曾经就用分类评价的方法来对供应商进行评价,并针对供应商进行简单的判断,主要采取评级,例如满意、可以以及不满意等方面进行指标打分。Bender等人在IBM建立了混合整数规划模型,并从采购、运输以及成本方面的管理来进行供应商能力方面的约束,综合考虑项目、时间、数量等方面的管理,但是并没有具体的算法。

Benton在考虑了客户、供应商以及资源和数量方面的问题以后,建立相应的供应商选择非线性模型。模型建立的目的就是使得总的采购成本最小化,将资金以及存储能力的应用达到最大化。NarasimhanStoynoff建立了混合整数模型,进而使得总的运输成本以及惩罚费用最小化,因而得出总成本与采购数量方面的关系。WeberCurrent运用多目标的线性规划模型将供应商的相关指标进行细化,主要包括价格、质量以及交货方面的评价研究。多目标线性规划模型后来被广泛地应用于供应商选择过程中。BuffaJackson建立了多目标线性规划模型综合考虑质量、价格、服务和交货情况。Sharma等用价格、质量、交货和服务为目标建立了非线性混合整数多目标规划模型。

总的来说,国外对于供应商的选择研究主要从供应商的管理、供应商评价体系的建立等方面对供应商的选择进行研究。整个研究过程中既有定性的研究,也有定量研究。

1.2.2国内研究综述

供应链管理的思想是在上个世纪90年代被引入我国的,自从引入之后,就在我国的学术界引起了广泛的关注。学者也开始从供应链的角度对供应商的选择进行研究。随着我国经济的发展,对供应商选择的研究也在不断深入。同济大学霍佳震教授(1999)将以零售业为核心的供应链作为研究的对象,并对这些供应商的选择指标进行了大量的研究,同时也根据产品提供商与销售商之间合作的程度,提出了相应的供应商评价指标体系,进而对供应商选择评价指标体系做出了相应的分类。林勇、马士华(2000)在《供应链管理》一书中对供应商的评价指标体系进行了分类,主要包括供应商管理的质量系统、企业业绩系统、劳务系统以及生产能力环境。钱碧波(2000)等人针对企业敏捷制造的需要,提出了相应的供应商选择指标体系。其中包括项目的时间、质量、成本以及服务和机遇实现能力。马丽娟(2002)提出企业供应商的选择主要有9个指标体系,主要包括:产品质量、产品价格、售后服务、地理位置、技术水平、供应能力、经济效益、交货情况及市场影响度。仲维清等人(2003)指出在在具体的供应商选择过程中,应从供应链的绩效出发,按照一定的供应商选择标准,进行供应商的选择。仲维清等人在此次的研究中对供应商选择的研究主要侧重于供应商综合能力、写作能力以及整条供应链绩效的管理研究。

在上述研究过程中,对于供应商的选择研究主要侧重于对供应商的定性研究,即通过一定的标准对供应商对供应商进行筛选,在这个过程中并不涉及供应商的定量评价。在后续的研究过程中,我国的学者也开始探索供应商选择的定量研究方法。林勇(1999)讨论了供应链管理模式下的供应商综合指标评价选择方法。也为供应商的选择提出了定量的研究方法。王刊良、苏秦(2001)从作业成本的角度对供应商的选择进行了相应的解释。王家顺、王田苗(200l)提出一种基于模糊层次分析法的供应商评价模型。王瑛等人(2002)从相对劣值隶属度出发,建立加权向量的概念,将供应商的备选方案与不理想的方案进行对比,进而提出欧氏范数的供应商评价方法。在最近几年的研究过程中,随着灰色评价方法,系统工程方法的发展,供应商的选择方法有了更大的发展空间。

从国内外对于供应商的选择研究来看,目前的研究重点主要侧重于以下几个方面:首先是供应商选择的定性研究,定性研究主要从供应商选择的相关指标方面进行研究,在这个过程中侧重于对供应商供货质量、服务质量等方面的评价,但是这种评价往往主观性比较强;其次是供应商选择的定量研究,主要借助相关定量研究方法,对所有供应商进行定量评价,进而做出选择,这种研究方法虽然能用具体数字说明选择某个供应商的理由,但是由于在定量判断过程中的主观性,所以和定性研究一样,仍然避免不了研究的主观性。此外,对于供应商选择的研究还包括定性和定量研究的结合方法,例如数据包络方法。但是定性和定量研究方法往往计算过程复杂,对于一般企业的供应商管理来说,实用性不强。

1.3 研究内容与方法

1.3.1研究内容

论文的研究内容主要针对思特公司供应商选择管理的问题分析,进而提出供应商选择管理优化方案,最后提出相应的管理实施优化方案。论文的结构安排主要如下:

第一章为绪论部分,主要研究论文的研究背景与意义、相关理论研究综述、研究内容与方法。

第二章为思特公司供应商选择管理的问题分析,主要包括户外设施行业供应商选择的特征分析、思特公司、供应商的选择方法的缺陷、供应商的分类方法的缺陷、供应商伙伴关系建立时的矛盾、供应商双方力量对比对合作关系的影响。

第三章为思特公司供应商选择管理优化方案,主要包括科学性的供应商选择、供应商选择过程中的评估标准、供应商选择过程中的调查内容、供应商级别评价指标体系的建立、供应商等级评定的定量与定性分析、有效的进行供应商内部整合、促进供应商与供应商之间的整合。

第四章为思特公司供应商选择管理方案实施建议。主要包括完善供应商选择阶段的相关组织保障、构建标准化流程、建立起供应商选择管理数据库、建立起合理的供应商进退机制、建立起同供应商之间的沟通渠道。

第五章为论文的结论部分,主要对论文的研究内容进行总结,并指出研究的不足和研究展望。

1.3.2研究方法

论文的研究方法主要包括以下几种:(1)文献研究法。文献研究法主要对相关文献进行研究、梳理,找准论文的着眼点,并根据已有的研究基础,为论文的后期写作打好理论基础;(2)实证研究。论文将思特公司作为实际的研究对象,所以在论文的前期准备过程中,论文对思特公司的供应商管理进行实际的研究,对相关的资料进行整理,为论文的后续写作做好实践材料准备。

第二章   思特公司供应商选择管理的问题分析

2.1 思特公司简要介绍

思特公司是世界第5大户外设施广告公司,总部在德国科隆,现有员工2000人,主要的市场在德国,波兰,土耳其。 2009年思特集团营业收入4.7亿欧元(IFRS)。 思特公司于2010年下半年在德国上市,公司的规模进一步的扩大,市场占有率也不断的提高。下一步的发展目标是增加在东欧的市场份额,视时机的进入国际市场。思特公司于2008年在上海成立了办事处,现在还没有具体的户外设施的运营,且以前的主要制造基地在土耳其,由于土耳其的人工,材料等方面的比较优势消失,以及中国成为全世界制造中心的大背景下,思特公司决定在上海设立办事处。根据思特公司企业发展的目标,产品的需求量将进一步的增大,包括产品种类的增加以及数量的增加,以及行业内竞争的关系,思特公司准备将制造基地从土耳其转移向中国,利用中国在国家政策及环境,制造技术,相关配套规模,成本优势等条件获取竞争优势。

因此,在思特公司未来的发展过程中需要发展更多的供应商,并且与这些供应商之间达成长远的合作,进而促进思特公司的长远发展。但是,如何开发、管理更多的供应商,如何与供应商建立起稳定的合作关系,如何与供应商达到双赢的局面,是思特公司在发展过程中不得不面对的问题。解决好供应商方面的问题、进行供应商的合理管理也会使思特公司在中国的发展进入新的发展阶段。

2.2户外设施行业供应商选择的特征分析

户外设施行业有别于传统的行业,主要是在于户外设施行业本身的涉及面没有传统行业多,户外设施行业的市场也仅仅局限于机场、高速路口、候车亭等地方,所以涉及的产品种类也没有传统行业那么多。上述原因也就导致了户外设施行业供应商选择系统没有传统行业复杂。因此,户外设施行业的供应商选择也独具特色。主要表现在以下几个方面。

1)供应商选择整体来说比较集中

户外设施行业的产品种类比较少,主要集中于户外灯箱、候车厅、实物造型等等。户外设施的分布地点也比较简单,主要是集中于城市的机场、广场、高架桥等重要的交通枢纽位置。由于产品设施种类不多,所以户外设施行业的供应商总体来说比较集中,主要集中于户外设施的主要结构制造以及组装供应商、小型部件供应商。户外设施主要结构制造以及组装的供应商主要集中于户外广告设施公司,其中有些公司也提供小型部件。小型部件供应商相对来说比较零散,但是每个户外设施广告公司基本都有自己稳定的小型部件供应商。所以总体来说,户外设施行业的供应商比较集中。

2)供应商整体品牌化程度不高

户外设施行业本身的涉及面比较窄,所以很多供应商为了抵御风险,企业的规模都不大,很多企业的专业化程度也不够。企业的规模和企业专业化的程度与企业品牌化程度表面看起来没有多大的联系。但是如果企业在规模方面不占优势,在专业化程度方面也不占优势,那么企业的利润水平是有限的,企业也无法进行进一步的深入发展。这样的局面进行循环,就会使得企业无法进行品牌方面的提升。供应商整体品牌化程度不高,对于户外设施广告公司来说,在选择供应商的时候就必须进行全方位的考虑。所以这在一定程度上加重了户外设施广告公司在供应商选择方面的负担。从表2.1中的数据可以看出我国户外设施行业供应商的品牌化程度并不高,约有68%的产品来自于小型企业。而国际型知名品牌和国内知名品牌的的占有率并不高。

2.1户外设施行业供应商品牌化程度

Table 2.1 Outdoor facilities industry suppliers of sub-brand

户外设施行业供应

商品牌化程度分析

供应商所占比例

品牌化程度

4%

国际知名品牌

6%

国内驰名商标

22%

地域性品牌

68%

小型企业产品

3)供应商选择主要依靠成本方法

户外设施行业涉及到的供应商不多,而且户外设施广告项目建设涉及建设时间和一般项目,并不长。我国现今从事户外设施广告项目的公司很多,所以这方面的竞争也比较激烈。成本是一个项目是否盈利的关键,所以对于户外广告设施行业来说,成本优势就是企业发展的最大优势。因此,在整个行业中,供应商的选择方面主要依靠成本方法。公司会根据不同的材料进行相关成本的统计,然后加上相应的其他资本成本,根据计算出的成本进行供应商的选择。

2.3 思特公司供应商选择管理问题分析

2.3.1   供应商的选择方法的缺陷

企业在进行供应商选择的时候,方法各不相同,有的企业采用的是定量方法,有些企业采用的是定性方法。总的来说,目前企业进行供应商选择的时候主要包括3种方法,即定性选择方法、定量选择方法、定性和定量结合研究的方法。其中定性选择方法主要包括直观判断法、招标法和协商选择法。直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断,对供应商进行分析、评价的一种方法。招标法是由企业提出招标条件,各供应商进行竞标,然后由企业决标,与提出最有利条件的供应商签订合作协议。协商选择法是由企业先选出供应条件较为有利的几个合作伙伴,同他们分别进行协商,再确定适当的合作伙伴。定量研究方法主要包括采购成本方法、ABC成本方法。定性与定量研究结合的方法主要包括层次分析法和模糊层次分析法以及其他的结合方法。思特公司目前对于供应商的选择并没有明确地界定是采用定性还是定量选择方法,只是根据每种材料的不同情况进行相应的供应商选择。公司目前在供应商选择方面的缺陷主要表现在以下几个方面:

11级供应商的选择方法和指标不够明确

思特公司的1级供应商主要是完成产品的主要结构制造以及组装。公司目前对1级供应商的选择主要是采用定性和定量结合的方法。在选择过程中,利用定性研究方法对供应商的供货质量、服务质量进行评定。同时利用定量研究方法对材料的成本进行估计。然后根据两者的综合评定结果对供应商进行选择。但是在整个评定的过程中仅仅只是凭借着采购部门的主管判断进行评定,目前并没有针对采购材料做出明确的评价指标,这就使得评定带有明显的主观色彩。同时也有可能针对不同的供应商做出不同的评定反应,这就造成选择方面的不公平,也会影响到企业的采购声誉。思特公司对于1级供应商的选择状况主要如表2.2所示。从表中的数据就可以看出,公司对于供应商有明确的选择方法和明确的选择指标的产品只占据1级供应商提供的产品的10.21%,有明确的选择方法,但是无选择指标的为20.40%,两者总和仅为1级供应商提供的总产品的比例为30.61%。有明确选择指标,无明确选择方法的比例为46.17%。因此,总的来说,思特公司1级供应商的选择方法和指标体系都不够明确。

所以在评价指标以及评价方法方面,思特公司应该制定出大概的方法范围以及制度,让供应商的选择在整个范围之内活动。

2.2思特公司对1级供应商产品的选择方法和指标统计

Table 2.2 Rest on a supplier's product selection method statistics

思特公司对1级供应商产品的选择方法统计

产品比例

是否有明确选择方法

是否有明确选择指标

主要采用方法

10.21%

ABC分类方法

20.40%

采购成本法

46.17%

定性评价

23.22%

主观定性评价

22级供应商的选择主要依靠成本法,人际关系附带比较多

思特公司的2级供应商和其他户外广告公司的供应商一样,所提供的产品种类比较多,小型部件也比较繁琐。而且这些供应商基本都是小型供应商。企业在选择这些供应商的时候,主要考虑到的是成本,谁家提供的东西便宜就选用谁家的,但是思特公司在2级供应商的选择过程中恰恰忽略了一个问题,那就是2级供应商的选择也要考虑供应商的供货质量和服务质量。虽然这些东西不是户外广告设施的主体部分,但是这些部件的质量也同样会影响到户外广告设施的质量。如果这些产品出现差错,最终会对公司的业绩造成影响。因此,思特公司在2级供应商的选择过程中主要依靠成本法来进行供应商的选择,该种方式会对供应商的选择造成一定的影响,因为在这过程中没有同时兼顾供应商的供货质量和服务质量。所以也导致了二级供应商供货质量事故比较多,主要如表2.3所示。

2.3思特公司供应商质量事故次数统计

Table 2.3 Stroeer's supplier of quality statistics the number of accidents

供应商级别

一级供应商

二级供应商

三级供应商

提供产品占总产品的比重

70.21%

23.54%

6.25%

2009年有记录质量事故次数

1

8

1

2010年有记录质量事故次数

0

5

0

思特公司2级供应商提供的产品主要是小型部件,和其它企业的部件采购一样,越是小型部件的采购,附带的人际关系越浓。因为企业不会对这些小型部件的采购加大监管力度,所以采购人员在供应商的选择过程中,就附带了相应的人际关系。这种关系本身就是的材料的采购客观性不强,时间久了就会影响到材料的质量。这也是导致思特公司三个层级的供应商中二级供应商供货质量事故率远远高于其他两类供应商的原因。二级供应商供货质量不如一级和三级供应商可以通过图2.1的柱状图比较分析得出。但总的来说,二级供应商的选择主要依靠成本法,人际关系附带太多是二级供应商供货质量存在问题的主要原因。


2.1思特公司2008-2010年供应商供货质量平均事故率统计

Figure 2.1 Stroeer's supplier from 2008 to 2010 the average accident rate supplier of quality statistics

2.3.2   供应商的分类方法的缺陷

目前学术界对于供应商分类的方法很多,按照不同的分类标准就有不同的分类方法。第一种是基于合作紧密程度的分类,这种方法在界定供应商类型的研究中,用双方合作的紧密程度来确定伙伴类型。第二种是基于交易成本理论的分类,基于交易成本理论的分类是根据交易成本理论分析双方某一交易中专用性资产投入的对比情况,以此作为伙伴选择的划分依据。第三种是基于采购价值的ABC分类,这种方法是从采购价值出发,分析了很多制造企业的物料采购情况而得出的。第四种是基于增值作用和竞争实力的分类,这种方法是根据供应链合作伙伴企业在供应链中的增值作用和它的竞争实力把供应链企业关系分为四类。第五种是基于产品的分类,这种方法首先对产品进行功能或模块化分割;然后再将模块展开成为各级不同的零部件,对所有的零部件进行综合分类统计:最后是对所有部件所用原材料进行综合分类。第六种方法是基于采购重要性以及采购产品市场特征两个维度的分类。思特公司目前供应商的分类方法主要是基于采购价值的ABC分类方法。公司目前利用这种方法将供应商分为1级、2级和3级供应商。公司目前在供应商分类方面存在的问题主要如表2.4所示。

2.4供应商分类方法的缺陷

Table 2.4 Classification of defects suppliers

思特公司供

应商分类方

法的缺陷

1级供应商与3级供应

商之间的协调程度不够

分类协调不够

3级供应商补充不到位

2级供应商的分类不够

明确

2级供应商管理体系下没有供应商的管理

子系统

2级供应商的评价分类体系不完善

11级供应商和3级供应商之间的分类协调程度不够

思特公司3级供应商是作为1级供应商的补充而出现的。由于1级供应商提供的是主要结构制造以及组装,涉及的项目不多,所以公司并没有对1级供应商进行分类。但总的来说,对1级供应商的管理还是比较到位。3级供应商虽然是1级供应商的补充,但是公司必须协调好3级供应商与1级供应商之间的分类。因为这涉及到在1级供应商在无法进行材料补充的时候,要3级供应商进行材料补充,但是对于具体补充的类型,公司必须做出快速的反应。思特公司目前在这方面的工作做得并不到位,所以就导致在具体的项目实施过程中,会出现3级供应商与1级供应商之间的分类补充错位的情况。所以这就要求思特公司对1级供应商和3级供应商进行对应分类管理。

22级供应商的分类不够明确

思特公司将特殊工艺的产品以及小型部件提供商都归类于2级供应商。由于2级供应商提供产品的复杂性,使得公司对2级供应商的分类不够明确。目前,公司没有明确的指向说2级供应商是按照价值、还是交易成本还是其他分类方法进行分类所以就导致了2级供应商管理系统的混乱。主要体现在12级供应商管理体系下没有供应商的管理子系统,即没有对2级供应商进行细化管理;22级供应商的评价体系不完善,所以对于2级供应商的质量分类不明确,不利于公司对供应商进行筛选。

2.3.3   供应商伙伴关系建立时的矛盾

思特公司主要的供应商分为三级,一级供应商主要是完成产品的主要结构制造以及组装,2级供应商主要提供一些特殊工艺的产品,比如铝型材料的教工、钢化玻璃等等,3级供应商主要作为1级供应商的补充。每个公司与自己的供应商建立伙伴关系时,都会产生矛盾。由于供应链管理的发展以及成熟的应用,所以公司对于伙伴关系建立的要求会更高。在这种高要求下,公司与供应商伙伴关系的建立过程中,突出的矛盾就更多,目前思特公司与供应商建立伙伴关系时也出现了不同程度的矛盾,主要如图2.2所示。


2.2供应商伙伴关系建立时的矛盾

Figure 2.2 established supplier partnerships contradiction

1)与2级供应商之间的稳定程度不够

思特公司目前在一级供应商方面也有稳定的供应商,并且也有作为补充的供应商,所以主要结构产品的组装方面问题不大。但是与2级供应商的沟通之间就存在着问题。公司在供应商管理方面的信息化程度就不高,所以对于2级供应商的管理也没有系统化,没有将稳定供应商的概念运用到其中。因为在公司的采购部门认为,2级供应商是比较好寻找的,即使没有稳定的供应商,公司的一切项目也能照常继续。正是这种管理方面的大意,使得思特公司2级供应商的管理稳定程度不够。目前出现的问题很多,例如2级供应商提供的产品比较繁琐,当思特公司业务繁忙之际,在材料的供应方面就会出现比较匆忙,有时候细小零件的供应就会出现供应不及时,或者双方之间的沟通问题。

2)与供应商之间的信息化程度不够

信息管理在我国的很多企业中已经运用得比较成熟,而且发挥着越来越重要的作用。在供应商管理过程中,各种不同的软件业开始应用到企业中。但是思特公司目前的信息化程度并不高,主要表现在与供应商的沟通以及数据录入方面还延续着传统的方式。没有相关的软件对供应商进行系统化的管理。所以在与供应商进行沟通的过程中,对信息的整理以及报告会出现一定的偏差,也正是这种偏差使得企业与供应商之间的沟通出现了问题。例如供应商将材料送错型号就是沟通不畅所导致的。信息偏差只是与供应商沟通问题中的一个小问题,更重要的是这种沟通不畅会影响双方的长期合作,因为供应商也希望找到自己的稳定产品需求商,进而实现自己的长远发展,如果与产品需求商之间的问题长时间得不到解决,就会使得企业在这场合作中失去原有的优势。同时,信息化程度不高,也使得公司的供应商管理效率低下,更不利于供应商评价体系的建立,这就直接影响到公司供应商的选择。

3)供应商伙伴关系的建立缺乏风险分担与利益共享的意识

传统的观念认为产品的生产或者其他事情都是下游企业的事情,与供应商没有多大的关系。思特公司和供应商之间的伙伴关系只是停留在“你需要材料,我就给送”的简单合作关系上,双方都只是从自身利益角度出发来考虑问题。双方之所以会建立伙伴关系,就是由于共同的利益关系所导致。但是现今的企业竞争已经不是单个企业的竞争,而是整条供应链的竞争,这就需要上下游企业进行协调与合作,并从整体角度来响应市场的需求。这种整体系统的建立也有助于双方了解彼此的需求,进而进行产品的开发。并且在后续的合作工程中,双方会从彼此利益的角度出发,进行成本节约等方面的共同探讨,进而提高整条供应链对市场的反应速度。

其次,思特公司在供应商建立合作伙伴关系的时候,双方的风险意识也不够。文中所提及的风险意识主要是指共同防范风险的意识。双方之间的合作仅仅做到了利益的共享,但是双方并没有协调统一地对双方之间的长远合作、以及如何提高质量、降低成本、进行材料和施工的创新方面的东西进行探讨。所以这种合作伙伴关系抵御风险的能力就比较差,没有做到利益共享的同时,进行风险分担。

2.3.4   供应商双方力量对比对合作关系的影响

供应商双方力量对比对双方合作关系的直接影响就是材料采购价格和合作关系的依附性两个方面的问题。供应双方力量对比中,处于优势的一方将会在采购过程中获得占据优势的价格,同时,处于劣势的一方的依附性也比较强。因为在双方力量的对比过程中,占据主导地位的企业肯定会占据发展优势。这对于后续的价格谈判有着决定性的作用。所以供应商双方力量的对比会对合作的关系产生很大的影响。就思特公司目前在中国的发展情况来看,目前公司在采购价格谈判方面,并不如其竞争对手德高、CLEAR CHANNEL公司,因为这些公司已经进入中国市场很长一段时间,对于市场的运作比较熟悉,而且也有自己稳定的供应商和稳定的市场。但是从长远的发展角度来说,思特公司会大规模发展,并且发展的目标和德高、CLEAR CHANNEL公司之间不会产生证明的市场利益冲突,因此,思特公司在未来的时间里会取得长足的发展。而这种发展战略也会被公司的供应商赞同和认可。所以对于思特公司长久合作的供应商选择来说,并不是难事。思特公司供应双方力量对比对合作关系的影响主要体现在以下几个方面。

1)现阶段的价格谈判,公司不具优势

思特公司是最近才进入中国市场,中国原有的户外设施广告市场已经被另外两家企业所占据。德高公司主要占据了机场、地铁、公交的户外广告设施市场,并已形成成本地化生产,运营局面。所以德高公司在机场、铁路和公交户外广告设施行业已经站稳了脚跟。CLEAR CHANNEL主要占据街边候车亭,也已成本地化生产,运营。虽然思特公司现在中国只是生产部分,其发展战屡也是想借着生产部分扩大市场份额。表面看来,思特公司和德高公司、CLEAR CHANNEL之间的发展利益冲突不大,但是德高、CLEAR CHANNEL同时也进行户外广告设施的生产,所以这两家公司基本掌握了整个项目全程的管理,所以这两家公司在中国的供应商也极具竞争力。因此,思特公司在供应商的选择中,价格谈判的优势必然会弱于前两家公司。这对于思特公司与供应商之间的合作关系也有影响。在这种情况下,公司不得不选择其他的方法来弥补这种劣势。思特公司在原材料成本方面的采购劣势可以通过表2.5看出,德高公司和CLEARCHANNEL进入中国的市场比较早,因此,这两个公司的成本率比思特公司低,这也是供应双方力量对比对合作价格判断的直接影响。

2.5 三家户外广告设施公司中国市场的原材料成本率统计

Table 2.5 three outdoor advertising company in China's raw material costs rate statistics

公司名称

三家公司中国市场的原材料成本率

2009

2010

德高公司

18.21%

19.35%

CLEARCHANNEL

17.45%

19.02%

思特公司

20.01%

19.76%

2)公司长远的规模发展规划,有利于稳定供应商的建立

思特公司目前将生产中心转移到中国,在未来的发展过程中会需要大量的供应商,这也是公司在供应商选择过程中的巨大优势。因为大量产品的需要就使得公司的采购出现了批量和规模优势。这对于自身来说是采购成本的节约,对于供应商来说,订货规模就是其自身的生产规模优势。这样的优势会使供应商从长远的角度来考虑双方的合作。换言之,从长远的角度来说,公司在与供应商的双方力量对比中占据优势。这种优势在目前的双方采购谈判中不能体现出来,但是随着公司在中国市场的发展,这种优势就会体现出来,也有利于稳定供应商的建立,在以后的发展过程中,供应商会对公司产生依附性。此外,供应商在进行企业的选择过程中,也会综合考虑下游企业的整体实力,包括资金支付能力、运营能力等等。思特公司是户外广告设施行业中著名的公司之一。企业的实力和影响力也会使供应商考虑以后的合作问题。这会在一定程度上增加思特公司供应商的选择面,也会找到更多的长久战略合作供应商。

将表2.5中的数据做成散点图如图2.3所示。从散点图中可以明显地看出2009年三家公司的差距比较大,思特公司的原材料成本率要远远高于另外两家公司。由于2010年通货膨胀的影响,整个行业的材料成本率都在上升,但是思特公司的材料成本率却在下降,逐渐与两外两家公司持平。从整个三点图中可以看出2009年的数据差距比较大,2010年的折线图区域平稳。因此,这也说明了随着思特公司在中国市场的发展和规模扩张,企业在未来的供应商选择过程中会占据一定的优势。


第三章   思特公司供应商选择管理优化方案

思特公司供应商管理优化方案的实施主要是从供应商选择方法以及管理体系两个方面入手。

在本章的研究过程中,主要先对供应商的选择管理方面的内容进行阐述,具体包括科学性的供应商选择、供应商选择过程中的评估标准意义及供应商选择过程中的调查内容。

这三个方面问题的研究,主要是为后续供应商的选择提供相应的选择标准和依据。本章还根据供应商选择管理的要求,提出以定性和定量的分析来支撑前述的供应商选择管理。

主要利用供应商级别评价指标体系的建立以及层次分析法和模糊综合评价对供应商进行定量评价,有助于科学化的进行供应商选择管理优化。

本章主要的研究内容如下所示。

3.1 科学化的进行供应商选择管理

3.1.1   科学性的供应商选择

对于思特公司目前的发展状况来说,供应商的选择应该系统化,科学化。在以前的供应商选择过程中,只是对公司的一级、二级、三级供应商进行了简单的分级,但是并没有对供应商的选择进行科学、合理的规划。思特公司科学地进行供应商的选择需要把握以下几个方面的内容。

1)供应商选择步骤的科学性

首先是供应商选择步骤方面的科学性。对于供应商的选择,如果对每个供应商都进行综合详尽的评价,整体评价过程的工作量必然会很大。同时,整个评价过程的成本也必然会随之上升。因此,论文建议思特公司对供应商的选择采取多阶段模式。供应商选择多阶段模式主要是指供应商的选择顺序方面逐级递进。供应商的多阶段选择模式主要如表3.1所示。对于一级供应商和三级供应商的选择应该仔细慎重,而且一级供应商和三级供应商的目标数量会比二级供应商少,所以选择程度并不复杂。因此对于一级供应商的选择,论文建议在开始阶段,对所有供应商进行海选,海选阶段主要是根据相应的标准进行定性的评价;第二阶段为初选阶段,由于一级供应商的选择比较重要,因此,初选阶段也采取定量研究标准,但是评价指标比较简单;第三阶段为供应商的最终评审阶段,这个阶段对供应商的选择需要认真仔细,所以需要建立综合系统的评价指标体系。对于二级供应商的选择,只需要经过海选阶段的定性评价、最终评审的定量评价两个阶段。三级供应商的选择和一级供应商的选择模式相当,三级供应商虽然是一级供应商的备选供应商,但是对于企业的发展来说也是至关重要的,因此,选择模式和一级供应商等同。

3.1 思特公司供应商多阶段选择模式

Table 3.1 Stroeer's multi-stage supplier selection model

供应商级别

多阶段选择模式解释

一级供应商

海选(定性评价)→初选(定量评价)→最终评审(定量评价)

二级供应商

海选(定性评价)→最终评审(采用一级供应商初选定量评价标准)

三级供应商

海选(定性评价)→初选(定量评价)→最终评审(定量评价)

2)供应商选择方法的区别对待

从表3.1中的多阶段选择模式解释可以看出对于思特公司供应商的选择还注意对选择方法的区别对待。在最初的供应商海选阶段,所有的供应商都采用定性的评价标准。定性的评价标准虽然带有很强的主观性,但是相对于定量评价来说,这种评价方法比较简单。海选的时候供应商数量比较多,定性评价方法也减少了企业内部评价的工作量。对于供应商的初选来说,主要是采用定量评价方法,因为初选阶段涉及到企业比较少,这个阶段的定量评价主要采取简单的指标。供应商的最终评审阶段就采取系统综合的评价方法,便于供应商的准确选择。

3.1.2   供应商选择过程中的评估标准

任何企业在供应商的评估过程中,都需要建立供应商的评估标准。评估标准是进行供应商选择的依据。对于思特公司而言,供应商的质量、价格以及技术、服务都很重要。供应商的整体实力也会影响到思特公司的发展。因此,思特公司供应商的评估标准不能仅仅来自于采购部门的意见,还包括生产部门、质量部门的评价标准。整体来说,思特公司供应商的评估标准包括以下几个方面。

1)产品整体竞争力。供应商提供给思特公司的是有形的产品,最能体现供应商能力的便是产品的整体竞争力。产品竞争力的评估标准主要包括质量、价格、供货水平三个方面。产品质量的保证是供应商提供产品最基本的要求。供应商产品的价格决定了思特公司的产品市场竞争力,具有竞争力的价格能够为思特公司赢得更多的竞争优势,因此,价格是产品竞争力考察的第二个标准。供应商能否准时交货,对于企业的需求反应是否灵敏影响着思特公司对市场的反应速度。因此,供货水平是供应商产品竞争力的第三个考察因素。

2)供应商运营能力。供应商的运营能力决定了供应商与思特公司合作的程度。如果供应商发展得比较好,就有利于思特公司和供应商的长期合作;如果供应商在发展过程中存在问题,就会导致合作的中断,企业不得不重新筛选供应商,因而增加了思特公司的成本。因此,在供应商的选择过程中,就应该对供应商的运营能力进行有效、精确的评价。对供应商的内部具体运营能力进行评价比较困难,因为很多资料并不对外公开,所以思特公司供应商运营能力评价标准就建立在企业的财务状况和创新能力两个方面。企业的财务状况就表现了企业的资金流动以及经营状况,能够准确反映出供应商现阶段的情况。随着经济的发展,企业只有在原有的基础上不断创新,不断完善才能很好的经营发展,因此,供应商的创新能力就能反应供应商的可持续经营能力,即将来的发展情况。所以,总的来说,供应商运营能力的具体评价标准包括财务状况和企业创新能力。

3)合作能力。供应商的合作能力是企业在供应商选择过程中的重要考虑因素之一。随着供应链的发展,企业的竞争也转为供应链之间的竞争,因此,对于供应商的选择,企业更愿意从长远角度进行考虑。供应商的合作能力也就成为了企业在选择过程中的评价标准。对于合作能力考查主要从企业与供应商之间的合作情况和供应商的合作态度两个方面进行阐述。

3.1.3   供应商选择过程中的调查内容

在供应商选择的评估标准探讨中已经得出思特公司供应商评估标准主要包括产品整体竞争力、供应商运营能力和合作能力三个方面。因此,企业在对供应商进行调查的过程中,调查内容也围绕着上述三个评估标准展开。

对于产品整体竞争力的考察,思特公司需要对供应商的产品合格率、返修退货比率、产品价格、价格稳定性、准时交货率、订货提前期、订货满足率进行调查。产品合格率、返修退货比率是产品质量的直接度量,产品价格、价格稳定性反映了供应商产品整体的价格竞争力。准时交货率、订货提前期、订货满足率主要是通过交货时间方面的指标来反应供应商的供货能力。

对于供应商运营能力的考察,思特公司需要对供应商的流动比率、总资产报酬率、资产负债率、技术研发经费投入率、新产品投资回报率进行调查。流动比率、总资产报酬率、资产负债率反映了供应商目前的经营状况,技术研发经费投入率、新产品投资回报率反映了供应商的可持续经营发展能力。

对于供应商合作能力的考察,思特公司需要对企业供应链战略目标、企业信息平台整合、领导重视程度、合作前景方面的内容进行调查。企业供应链战略目标、企业信息平台整合表明了供应商与思特公司的合作能力,领导重视程度、合作前景是对供应商未来合作程度的度量。

3.2 以定性定量的分析支撑供应商选择管理的科学性

3.2.1   供应商级别评价指标体系的建立

要对供应商进行全面、系统地评价选择,就必须建立综合的供应商评价指标体系。有了评价指标体系,供应商的选择才有相应的依据,才能让企业的选择工作顺利完成。对于思特公司来说,供应商的选择是分阶段进行,并且每个阶段所采用的评价指标体系也有区别。因此,论文针对每个阶段建立了相应的评价指标体系。

1)供应商海选评价指标体系的建立

供应商的海选就是从大量的供应商中挑选出大概符合企业发展要求的供应商。因此,海选的评价标准就是企业的采购部门按照公司物料需求,按照设定的范围进行供应商的海选。具体的标准主要如表3.2所示。思特公司供应商海选阶段的首要定性评价指标是产品的成本维度。成本是企业竞争力的重要体现之一,供应商的产品价格也就决定了思特公司下游产品的供应价格,所以在这个阶段采购人员需要考虑供应商提供的产品总价格是否在企业的接受范围之内。对于产品成本维度的考虑,企业可以就某种产品设定具体的可接受范围。这个价格的设定并不仅仅指产品的价格,而是指整个采购过程的产品总价格,它包括产品的交易成本费用。其次是质量维度的考察,由于这个阶段是对供应商进行海选,所以采购部门人员对质量维度的考虑可以根据企业在过去的采购过程中,供应商的供货质量进行估计,进而给出优秀、良好、中等、较差四个级别。并对其中的合格企业按照数量标准进行筛选。交货维度可以从对供应商以往的交货准时性方面来进行考察。

3.2 供应商海选定性评价指标

Table 3.2 Evaluation of selected suppliers target sea

供应商海选定性评价指标

具体做法

成本维度

判断供应商提供的商品总价格是否在企业的接受范围之内

质量维度

通过业务人员的经验判断,给出评价

交货维度

通过供应商的交货经历总结供应商交货的准时性

2)供应商初选评价指标体系的建立

供应商初选的操作过程是:首先从众多的评价指标体系中挑选出关键性的指标,并设定公司在各个指标能够接受的范围。然后利用设定的标准范围对供应商进行过滤筛选,凡是有指标不在公司的设定范围之内的供应商,就直接被剔除。因此,供应商的初选指标必须能够准确而又简单地表达供应商的核心供货能力。如果这些指标选择不恰当,就可能导致公司错过好的供应商。从思特公司目前的发展情况和供应商的供货种类来看,能够准确综合地反映供应商供货质量的指标主要包括三个方面:产品的质量、产品的采购成本、产品的供应水平。具体的指标属性如表3.3所示。产品的质量评价指标体系主要从产品的合格率、返修退货比率两个方面来考察;产品的采购成本包括材料成本和采购费用;供货水平包括准时交货率、订货满足率以及订货提前期。

3.3供应商初选评价指标体系

Table 3.3 Preliminary evaluation system suppliers

供应商初选评

价指标体系

一级指标A

二级指标B

指标属性

产品质量A1

产品合格率B1

定量

返修退货比率B2

定量

产品采购成本A2

材料成本和费用之和B3

定量

供货水平A3

准时交货率B4

定量

订货满足率B5

定量

订货提前期B6

定量

3.3中的供应商初选评价指标体系是在供应商选择过程中的最基本的要求,因此,这个评价指标体系适合于思特公司一级、二级、三级供应商的选择。为了便于考核,公司采购部门需要对这些指标进行量化处理。表3.3中的6个二级指标的量化体系主要如下所示。

1)产品质量

1产品合格率。产品合格率是在指定的时间段里,合格产品占总采购数量的百分比。产品合格率是衡量产品质量的基本标准,具体的计算可以假设公司在一年或者一个月(一般选择一个月得时间)的时间里一共采购了N件产品,其中合格产品的数量为Q件,因此在这个月里产品的合格率P为:

                           3-1

2返修退货比率。返修退货比例是指在指定的一段时间里,返修退货数量占总采购数量的比率。返修退货比率反应了产品生产的稳定程度,也在一定程度上反应了公司的供货质量。对于返修退货比率的定量计算,一般假设在一个月或者一年(一般一个月)的时间里,一共采购了N件产品,其中返修退货的产品数量为M件。因此,返修退货比率R为:

                            3-2

2)产品采购成本

产品的采购成本即材料的成本和采购费用之和。材料的采购成本和采购费用之和直接反映了思特公司产品采购的费用。因为材料的价格不能直接反应采购成本,每个公司的供货水平使得采购费用不一样。对于此项评价指标的计算,假设公司在某一个订货周期内的订货数量为N件,每件产品的单价为H,单次订货费用为G,则材料成本和采购费用之和C为:

                             3-3

3)供货水平

1准时交货率。准时交货率是从供应商的准时交货程度来考虑的,主要是考察供应商的交货能力。准时交货率可以通过某一个时间段里供应商的准时交货次数与总交货次数的比值来衡量,准时交货率越高,企业的生产活动就越能得到很好的保障。因此,在指定的时间段里,供应商的准时交货率为:

            3-4

2订货满足率。订货满足率主要是指供应商的供货能力,即在指定的时间段里,实际送到的订货数量与公司订货数量的比率。随着物流业和信息产业的发展,供应商的订货满足率一般不会存在较大的差距,但是为了防止意外情况的发生,所以论文在此将订货满足率提出来,作为思特公司供应商选择过程中的筛选条件,实际的订货满足率为:

      3-5

3订货提前期。订货提前期是指从采购部门发出订货到所定货物送达所需的时间长度。这个时间长度反映了供应商的整体供货能力,如果供应商订货提前期要求比较长,那么该供应商的市场柔性不够,也会影响思特公司对市场的反应速度。

3)供应商最终评选指标体系的建立

思特公司供应商最终评选指标体系主要是用于一级供应商和三级供应商的筛选,二级供应商的最终评价标准采用供应商初选定量评价标准就可以完成。对于一级和三级供应商的选择,思特公司必须注重供应商的整体发展能力和相互之间的合作程度。因为这些供应商提供的部件占据了公司成本的大部分,对于思特公司的经营来说有着重要的作用。因此,论文结合户外广告行业供应商的选择理论,从供应商的产品竞争力、企业运营能力、合作能力三个角度对一级和三级供应商进行最终的评选,具体指标如表3.4所示。产品竞争力主要从产品的质量、价格、供货水平三个维度来进行评价;企业运营能力主要从企业的财务状况、创新能力两个角度来衡量;合作能力主要从企业合作状况和合作态度两个方面进行定性阐述。

3.4供应商最终评选指标体系

Table 3.4 final evaluation index system of supplier

思特

公司

供应

商最

终评

选指

标体

一级指标A

二级指标B

三级指标C

指标属性

产品竞争力

A1

质量B1

产品合格率C1

定量

返修退货比率C2

定量

价格B2

产品价格C3

定量

价格稳定性C4

定量

供货水平B3

准时交货率C5

定量

订货提前期C6

定量

订货满足率C7

定量

企业运营能力

A2

财务状况B4

流动比率C8

定量

总资产报酬率C9

定量

资产负债率C10

定量

创新能力B5

技术研发经费投入率C11

定量

新产品投资回报率C12

定量

合作能力A3

企业合作状况B6

企业供应链战略目标C13

定性

企业信息平台整合C14

定性

企业合作态度B7

领导重视程度C15

定性

合作前景C16

定性

思特公司供应商最终的评价指标体系涉及的评价指标比较多,也使得供应商的评价变得系统化、精确化。表3.4中评价指标体系的具体解释如下所示。

1)产品竞争力

1产品合格率。产品合格率是在指定的时间段里,合格产品占总采购数量的百分比。产品合格率是衡量产品质量的基本标准,具体的计算可以假设公司在一年或者一个月(一般选择一个月得时间)的时间里一共采购了N件产品,其中合格产品的数量为Q件,因此在这个月里产品的合格率P为:

                           3-6

2返修退货比率。返修退货比例是指在指定的一段时间里,返修退货数量占总采购数量的比率。返修退货比率反应了产品生产的稳定程度,也在一定程度上反应了公司的供货质量。对于返修退货比率的定量计算,一般假设在一个月或者一年(一般一个月)的时间里,一共采购了N件产品,其中返修退货的产品数量为M件。因此,返修退货比率R为:

                            3-7

3产品价格。由于供应商的产品价格主要是当作筛选条件,所以在最终的产品价格计算中主要采取相对价格比率。设某种产品的价格为P,该种产品的市场平均价格为,则产品价格水平为:

                           3-8

4价格稳定性。产品的价格稳定性主要是指在一定的时间段内,价格的变动次数。由于价格波动具体的数值计算过程复杂,不利于评价过程的数据统计。因此,论文将价格的波动频率作为价格稳定性的量化评价指标。设在一定的时间段内产品价格波动次数为,则价格波动频率为:

                                  3-9

5准时交货率。准时交货率是从供应商的准时交货程度来考虑的,主要是考察供应商的交货能力。准时交货率可以通过某一个时间段里供应商的准时交货次数与总交货次数的比值来衡量,准时交货率越高,企业的生产活动就越能得到很好的保障。因此,在指定的时间段里,供应商的准时交货率为:

           3-10

6订货提前期。订货提前期是指从采购部门发出订货到所定货物送达所需的时间长度。这个时间长度反映了供应商的整体供货能力,如果供应商订货提前期要求比较长,那么该供应商的市场柔性不够,也会影响思特公司对市场的反应速度。

7订货满足率。订货满足率主要是指供应商的供货能力,即在指定的时间段里,实际送到的订货数量与公司订货数量的比率。随着物流业和信息产业的发展,供应商的订货满足率一般不会存在较大的差距,但是为了防止意外情况的发生,所以论文在此将订货满足率提出来,作为思特公司供应商选择过程中的筛选条件,实际的订货满足率为:

     3-11

2)企业运营能力

1流动比率。流动比率是指在一定的时间段里,企业流动负债与流动资产的比率,他反映了企业的短期偿债能力。假设企业指定的时间段里,流动负债为,流动产为,则流动比率为:

                          3-12

2总资产报酬率。总资产报酬率是指企业在指定的时间段里,报酬总额与企业平均资产总额的比值,该指标反映了企业所有者权益和负债整体的盈利能力。假设某个时间段里,企业利润总额为,利息支出为,平均资产总额为,则企业的总资产报酬率为:

                       3-13

3资产负债率。资产负债率是企业负债与总资产的比值,它表明了企业的资产中来自负债的比率。资产负债率表征了企业的经营安全程度以及发展能力。因此,思特公司在长期合作供应商的选择过程中,必须注意对方的资产负债率。假设企业总资产为C,负债为,则企业的资产负债率为:

                            3-14

4技术研发经费投入率。技术研发经费投入比率是指企业在指定的时间段里,对产品的工艺、设计以及结构等方面的技术研发投入。企业在研发方面的投入力度也证明了企业在创新方面的发展程度,也变相地表征了企业的可持续发展能力。假设在一定的时间段里企业的技术研发投入费用为,当期的企业销售收入为,则企业技术研发经费投入比率为:

                            3-15

5新产品投资回报率。思特公司供应商提供的产品主要是户外广告设施常用的产品。但是随着材质和施工技术方面的改进,会造成成本的节约。所以在评价供应商创新能力的过程中,将新产品的投入回报率作为了考察指标。新产品投资回报率反应的不仅仅是企业的创新能力,更反映了企业在技术研发的过程中,对于产品利润和技术发展的权衡,如果供应商权衡得比较好,那么思特公司也会从中受益。新产品的投资回报率越高,企业的创新能力和发展能力越强。假设新产品的利润为B,新产品的技术研发费用投入为,则新产品的投资回报率为:

                         3-16

3)合作能力

1企业供应链战略目标。企业战略目标是企业对自己未来发展方向的整体谋划。思特公司在选择供应商的过程中,就必须考察供应商的供应链战略。即上游供应商和下游企业的长期发展目标、发展战略规划。如果供应商的战略符合思特公司的发展目标,那么这个供应商就可以作为思特公司的考虑对象,反之,将不作为考虑对象。

2企业信息平台整合。思特公司在未来的发展过程中,会引入很多先进的信息平台,加强企业的整体管理。如果供应商的信息平台整合能力不强,那么就无法与思特公司之间形成对接,也会影响到合作效率。因此,在供应商选择过程中,需要对供应商的信息平台整合能力进行考察。

3领导重视程度。思特公司现有的很多供应商都属于私营企业,私营企业在发展的过程中,企业的领导阶层就决定了企业的发展方向,而且这种影响是长远的。所以思特公司在供应商选择的过程中需要考察供应商企业对双方合作的重视程度。

4合作前景。领导的合作重视程度仅仅表明了供应商企业的合作意愿,但合作是双方互动的过程,所以思特公司在合作的过程中也会考虑到,企业的整体合作前景,包括供应商的合作意愿和思特公司自身的合作意愿。

3.2.2   供应商等级评定的定量与定性分析

企业与供应商之间的关系是在发展过程中逐级递进,基础阶段的合作关系是满足最低程度的实物交易,例如产品订单的处理、运输以及服务。经过发展,这种合作关系就有可能发展成合作关系。在合作阶段,企业与供应商之间会有足够的沟通,并且会共同探讨未来的发展需求。在合作的基础上,供应商和企业之间有可能会发展成相互依存的关系。相互依存是双方之间会有长期的商业行为,在决策过程中会从整体角度考虑问题。无论企业与供应商处在哪个发展阶段,企业都需要对现有的供应商进行综合评价筛选,进而得出供应商的等级评定。思特公司在中国还处于发展阶段,所以论文对供应商的等级评定过程中不对供应商的发展程度进行比较分析,将所有供应商按照统一的发展阶段进行评定。

从上述供应商指标体系的构建中可以看出,思特公司供应商选择指标既有定性指标,也有定量指标,给供应商的评定工作造成了一定的困扰。因此,论文选择层次分析法和模糊综合评价方法对供应商进行等级评定。层次分析法用于各个指标的权重计算,模糊综合评价用于供应商的等级评定。

1)海选阶段的定性评价

思特公司在最初的供应商海选阶段,需要对众多的供应商进行初步筛选。整个过程涉及到的供应商比较多,因此,公司从成本维度、质量维度、交货维度三个方面对供应商进行定性评价,并从中进行筛选。在这个过程中,论文建议相关部门采取直观判断和协商选择想结合的定性评价方法。直观判断法是征求采购人员的意见,凭借采购人员的经验总结对供应商进行判断,这种方法的主观性很强。论文中所提及的协商选择并不是指企业与供应商之间的协商,而是企业内部的协商。对于海选,公司可以从质量部门、生产部门、采购部门分别调派人员,组成一个临时的小组。这个小组的成员来自不同的部门,综合起来的意见能够反映供应商的综合评价。海选阶段的定性评价就由这个临时小组完成。需要强调的是在海选阶段并不涉及到供应商的参与,只是思特公司内部通过网络信息搜集完成整个评选过程。

2)初选和最后评审阶段

1层次分析法用于指标权重的确定

思特公司供应商评价选择过程中,指标权重的计算是整个评价工作的第一步。在思特公司供应商评价指标体系中,涉及的指标很多,既包括定性的指标,也包括定量的指标,每个指标对结果的影响方向也不相同。所以需要一种方法使得这些指标的权重定量化、归一化。层次分析法的思路简单明了,能够将定量分析和定性分析结合起来,所以对于多层次的评价指标系统权重确定比较合适。因此,层次分析法本身的优点适用于供应商评价指标体系权重的确定。其次,供应商评价指标体系的层次结构清楚明了,这种本身的特点也适合选用层次分析法。而且层次分析法的理论体系已经发展得比较成熟,在实际的应用过程中有很多经验可以借鉴,使得指标权重的确定变得相对比较简单。

2模糊综合评价应用于供应商的最后等级评定

思特公司供应商指标体系的权重确定以后,接下来的重要工作就是利用确定的指标权重进行供应商的最后等级评定。在供应商最后的等级评定过程中,会面临大量的不确定因素,例如供应商最终评审过程中,企业供应链战略目标、企业信息平台整合、领导重视程度、合作前景这些指标都是定性指标,无法用数值或者比率来进行度量。这也给评定工作造成了一定的困扰。模糊综合评价本身就包含着模糊性和难以量化的特征。而且在运用的过程中也充分考虑了指标的不确定性和主观因素。模糊综合评价是在对各个因素进行定量和定性分析的基础上,将定性因素和定量因素进行统一,将各个因素用统一的模糊数学方式表示出来,因而解决了供应商评价指标体系中存在的困扰。

通过上述分析可以总结得出思特公司供应商最终等级评定的定量与定性分析主要包括两个步骤:首先是对供应商评价指标体系中的指标利用层次分析法进行权重设定。在权重计算过程中,按照层次分析法的一般步骤,即1建立递阶层次结构;2构造判断矩阵;3层次单排序与一致性检验。

其次是利用模糊综合评价进行供应商等级的最后评定,整个评定过程按照模糊综合评价的一般步骤进行,即1确定评价指标集以及评价指标子集;2确定评价等级及其标准满意度向量,3确定权重系数矩阵,4进行单因素评价,5进行多因素综合评价,得到综合评价结果。通过分析法和模糊综合评价两个步骤完成供应商等级评定的定量与定性分析。

第四章   思特公司供应商选择管理方案实施建议

4.1 完善供应商选择阶段的相关组织保障

4.1.1   成立监督组织,保证供应商选择评价过程的公平性

在上述过程中,已经针对思特公司的供应商选择建立了相应的评价指标体系。这些指标体系的设定有助于思特公司科学地选择供应商,也为企业的长远发展奠定了基础。但是供应商评价指标体系中很多指标的数据给予都占有很大的主观性,如果整个评价过程没有相应的监督体系,就很可能导致评价过程中主观意识太强,进而影响整个供应商体系的评价。如果在评价的过程中出现的纰漏过多,那么整个评价体系就会失去原有的意义,发挥不了应有的作用。对于监督体系成立的职责,主要如表4.1所示。

4.1供应商选择阶段监督组织的主要职责

Table 4.1 supplier choice stage supervision organization's main responsibilities

大体监督方向

具体解释

对供应商评价公平性的监督

指标权重赋予合理


供应商具体指标数值计算公平化


尽量减少评价过程中的主观因素,尤其是定性评价阶段

对自身采购行为的监督

防止采购过程中的过度人情化


防止采购人员的违规行为的出现

对供应商的监督

防止供应商在被选择过程中的违规行为

从表中就可以看出,监督组织成立的职责不仅仅在于对企业内部人员的管理,也包括对外部供应商的管理。对于供应商评价指标体系的公平性监督,首先是指标权重赋予合理,因为指标权重会严重影响最后的评价结果。如果在整个过程中,评价人员对某些供应商比较倾斜,就会导致指标权重的篡改,这样就影响了其他供应商的利益。因此,保证公平性的监督,就必须把握好指标权重;

公平性监督的第二个方面是各个供应商具体指标数值的计算问题。因为在整个指标评价体系中有很多定性指标,需要工作人员对其给予赋值,进而进行供应商的选择评价。人为操作是比较容易出错的,所以要防止这个过程中出现的不公平现象。

论文在第二章对供应商关系问题的分析中,就已经指出了思特公司在供应商的选择过程中,尤其是二级供应商的选择过程中,人情化的现象比较严重。中国的社会是人情化的社会,但是企业的经营一旦和人情化方面的东西挂钩,就肯定会影响企业的长远发展。所以思特公司供应商选择阶段的监督组织必须把握好这方面的工作,尽量防止因为采购人员的失误或者违规操作而导致整个企业采购系统的损失。

思特公司供应商选择阶段的监督组织的第三个比较大的职责就是对供应商进行监督。有些供应商可能会在公司的招标过程或者供应商选择过程中存在违规行为,例如谎报数据、或者与公司的采购部门套近乎。这些情况都不利于公司未来的发展,也会影响其他供应商对公司的看法,进而影响到公司与供应商之间的长远合作。

4.1.2   企业信息化程度的保障

思特公司对于供应商的选择已经建立了相应的指标体系,并且在后续的供应商管理中将进入系统化的阶段。但是思特公司目前的情况并不能满足供应商管理的需要。主要原因在以下几个方面:

首先思特公司对一级和三级供应商的选择分为三个评价阶段,对二级供应商的选择分为两个评价阶段。在整个评价的过程中那个,都会涉及到定量分析,并且数据量庞大。人工的操作是不可能完成的。并且,为了完成供应商的评价,公司需要在日常的运营过程中,就将数据输入到相应的数据库中,供应商选择评价的时候就可以直接拿出来应用。整个数据的输入涉及到公司太多的部门,有些甚至跨区域,所以这对企业的信息化程度要求很高。

其次,思特公司已经准备建立信息化的供应商数据库,整个数据库需要对公司的材料、供应商分别进行管理。而且供应商级别的划分,稳定供应商与非稳定供应商的管理也需要整个系统来完成。这也对公司现今的管理系统提出了更大的挑战。

因此,论文建议思特公司提高企业的信息化保障程度。具体的建议是可以引进ERP系统。ERP系统目前已经在很多企业中应用,但主要应用于制造业。随着思特公司规模的发展,物料的需求数量和种类会越来越多,ERP的引进也使得公司对这些材料能够进行统一的管理。同时,也有利于公司在供应商选择水平方面的提高。

4.2 构建标准化流程

4.2.1   标准化流程构建的原则

思特公司供应商选择的标准化流程总体思路就是要使公司对供应商的选择按照一定的流程标准进行。标准化流程的构建就必须遵循系统性、完整性、有效性的原则。

4.2.1.1所谓系统性主要是指流程的构建必须从系统的角度出发,构建完成的流程具有集成性,能够贯穿整个过程。

4.2.2.2所谓完整性,是相对于系统性而言的,系统性主要是指在功能方面的集成,而完整性主要侧重于对内容的研究,讲究整个流程的构建需要包括所有的环节和内容,做到整体的完整性。

4.2.2.3所谓有效性,是指流程构建以后在功能方面的有效性。在很多公司内部标准流程的构建过程中,因为要考虑到众多因素,例如完整性、系统性,并且必须对多种因素进行兼顾,这就导致了整个流程运行效率不够理想。

在思特公司标准化流程的构建过程中,肯定必须要考虑众多因素,但是在考虑这些因素的同时,不要忽略流程的有效性。

4.2.2   思特公司标准化流程的构建

思特公司供应商选择标准化流程的构建主要是围绕着供应商的评价、选择以及数据构建三个方面进行展开。整体流程的设计思路主要如图4.1所示。

从图中可以看出,在供应商评价前期,公司的采购部门需要对供应商的相关信息进行搜集和整理,然后按照公司供应商评价的标准流程进行评价。根据评价结果的数据显示,对供应商进行筛选,然后与供应商进行沟通,所有意见都沟通完之后,供应商就进入了思特公司的供应商管理系统,进而完成供应商选择的标准化流程。

4.1思特公司供应商选择标准化流程图

Figure 4.1 Stroeer's standardized supplier selection flow chart

思特公司供应商选择标准化流程的建立是由一系列标准活动单元串联而成的。具体的过程包括以下几个方面。

1)评价流程的标准化。思特公司对供应商的评价属于整个标准流程的一部分,在整个标准过程中,企业相关人员需要按照一定的标准对供应商的信息进行筛选和整理,并按照公司已经制定的评价指标体系,对供应商进行三个阶段的评价。整个评价流程从数据的整理、输入以及输出都是按照公司的既定标准进行。

2)供应商筛选阶段的流程标准化。在公司相关部门对供应商进行定量评价以后,需要对最终的供应商进行筛选。在整个筛选过程中,公司也按照既定的标准流程进行:首先挑选出供应商,同时从落选的供应商中挑选出20%比例的待定供应商。公司的采购部门会与挑选出的供应商进行联系、沟通防止评价期间这些供应商在与企业的合租意向方面出现意外情况。与这些供应商沟通完之后,没有问题的供应商就直接被选入企业的供应商管理系统,出现问题的供应商就用待定供应商顶替,进而完成整个供应商选择标准化流程操作。

4.3 建立起供应商选择管理数据库

思特公司供应商选择管理数据库的建立主要是对供应商的相关信息进行有效的管理。在整个数据库中主要包括供应商的基本信息和原材料提供的信息。因此整个数据库的架构主要围绕着供应商的信息和材料信息来进行。整个数据系统的建立,内部数据之间可能会出现一定的交叉,但是在整个过程中,如果对数据库的管理分类比较明确的话,查询的时候只要进入相应的具体分类系统就可以得到相关的信息。思特公司供应商选择管理数据库的建立主要包括以下两个方面。

4.3.1   按照产品进行供应商级别分类,构建数据库整体框架

思特公司目前已经对供应商进行三个级别的分类。一级供应商主要是提供大型的组装设备,二级供应商主要是提供加工材料,三级供应商主要是作为一级供应商的补充。公司目前的这种分类方法能够适应公司采购物流的发展需要。所以在思特公司供应商数据库的建立过程中也以供应商的分类级别为基础,来构建供应商管理数据库的整体框架。具体的构建步骤主要如下:

1)根据供应商提供的产品,对供应商级别进行分类。一级、二级以及三级供应商分别进入各自的供应商管理数据库。在整个供应商级别的鉴定过程中可能会出现有些供应商既提供一级供应商应该提供的产品,同时也提供二级供应商提供的产品,在这个过程中就出现了一个交叉,对于这种情况,思特公司供应商数据库的处理按照系统性的原则来对待。即这些供应商会分别进入一级供应商和二级供应商的数据库,在整个框架的构建过程中,虽然是按照供应商的级别进行框架构建,但是具体的分类还是以供应商所提供的产品为导向。

2)供应商数据库的基本架构建成以后,就需要对供应商的产品进行录入。在数据库后续的构建过程中,就对每个级别的具体供应商进行产品信息的输入。因为供应商的级别分类就是按照供应商所提供的产品来鉴定的。所以在整个产品信息的录入过程中不会出现交叉的情况。

通过上述两个步骤,就完成了思特公司供应商管理数据库的基本构建,企业可以按照供应商的级别或者供应商的名称进行具体的供应商信息查找。

4.3.2   对每一级别的供应商按照稳定性进行分类

供应商管理数据库建立的作用不仅仅在于对供应商进行供应商信息的查询,方便企业与供应商之间的沟通,保证平日采购工作的顺利展开。供应商管理数据库的建立还要对供应商的供货质量等方面的信息进行有效的管理,进而保证企业原材料的竞争力。在前述供应商伙伴关系建立的探讨过程中就已经提及思特公司供应商的稳定程度不够,尤其是二级供应商提供的产品,人情关系附带严重,也影响了供货的质量。因此,在供应商数据库建立的同时,思特公司也需要对供应商的稳定性进行分类。主要的实现办法是针对已经建立好的数据库,将原有数据库中的供应商信息集中起来,对每个级别的供应商按照稳定供应商与非稳定供应商两个级别进行分类。

稳定供应商是企业发展合作关系伙伴的重要对象,非稳定供应商就会作为稳定供应商的补充供应商。企业每隔一段时间就会对供应商的稳定性进行评价。对出现问题的稳定供应商,企业会根据情况作出决定,要么调整为非稳定供应商,要么不再作为企业的供应商进行考虑。如果稳定供应商出现问题,那么稳定供应商的数量就会减少,因此,可以从非稳定供应商中选出比较优秀的供应商进入稳定供应商行列。

稳定供应商与非稳定供应商的分类整体不会出现大的问题。但是在整个供应商数据库管理的过程中,还必须注意一个特殊的问题,就是一个供应商可能提供不同的产品,而且产品的不同使得该供应商同时拥有一级供应商和二级供应商的身份。如果这类供应商的某个产品出现问题,对于供应商的稳定性划分就成了一个待解决的问题。针对这种特殊情况,思特公司可以根据供应商的综合总体情况来对供应商的稳定性进行判断。具体做法是对供应商提供的所有产品给予相应的指标权重,然后按照成本方法进行简单的问题产品评价,进而得出该供应商的整体重要性,从而判断供应商的稳定性。

4.4 建立起合理的供应商进退机制

思特公司对于供应商的选择花费了很大的精力,因为整个供应商的评价过程以及后续的供应商系统管理都会涉及到很多的工作量。现今很多企业对于供应商的进退机制都把握得不够,使得企业以及企业和供应商的合作遭受到很大的影响。思特公司需要把握好供应商的进退机制,只有这样才能保证企业供应商的供货质量和后续的供应商合作伙伴关系的发展。

4.4.1   合理的供应商进入机制

思特公司的供应商进入机制已经比较完善。在论文第三章的叙述中就已经对供应商的选择方案进行了系统的探讨。所以思特公司供应商的进入机制也就是供应商的选择评价过程。但需要注意的是,供应商的选择评价过程并不完全等同于供应商的进入机制,那只是供应商进入机制的一个部分。思特公司供应商进入机制的工作开展主要包括以下几个方面的内容:

1)对于供应商的选择按照标准的流程进行。在整个标准流程的实施过程中,要避免供应商的违规进入,同时也要避免企业相关操作人员的违规行为。整个流程按照企业的具体标准实施就可以。但是这整个评价的过程中,可能会出现特殊情况或者供应商的突发情况。相关评价选择人员需要采取预警措施,或者征得部门领导同意,进行问题的处理。

2)对供应商进行评价选择以后,在供应商进入企业供应商管理系统之前。思特公司必须利用相关制度对将要进入企业供应商管理系统的供应商进行有效审核。因为随着思特公司规模的发展壮大,供应商管理系统会越来越复杂。供应商一旦进入公司的供应商管理系统,很多细小的问题在短时间内是不容易被察觉的,除非问题积累到一定的程度。这对于公司的经营来说会产生严重的威胁。因此,公司必须对即将进入供应商管理系统的供应商进行审核,审核通过以后,供应商才能进入企业的供应商管理系统。

4.4.2   合理的供应商退出机制

一般情况下,供应商都不会主动退出企业的供应商管理系统,除非外在的环境发生了很大的变化。思特公司供应商退出机制的管理主要是针对存在的问题的供应商。对于供应商退出机制的管理就要求企业对供应商建立合理的奖惩机制。思特公司在供应商的管理阶段要实现品质、价格、份额的联动,谋求各自利益的最大化。同时,也可以针对供应商实行商业信誉激励。即根据供应商在质量、价格、交货期、服务等方面的信誉,给予供应商以份额及份额以外的荣誉奖励(如评定优秀供应商等),以提升供应商的美誉度。同时,供需双方还可依据各自对对方信誉的评估,给予对方以资金承付方面的优惠。同时,对于供货存在问题的供应商给予相应的惩罚措施。对于不合格的供应商取消其供货资格,更换别的供应商。

因此,总的来说,思特公司供应商的退出机制主要包括两个方面:

(1)如果因为供应商的原因中途中断供应商行为,对公司的生产造成一定的影响,那么供应商要承担相应的经济责任和法律责任;

(2)企业定期对供应管理系统中的供应商进行审核,对存在供货事故的供应商,给以惩罚。

   如果供应商的整体水平已经不能满足企业的要求,那么就取消供应商的供货资格。无论是供应商主动退出还是被迫退出,企业都要通过相应的协议、合同条款或者法律手段来管理。因此,企业在退出机制建立的初期就需要对这些内容做出具体的规定,来保证退出机制的合理性。

4.5 建立起同供应商之间的沟通渠道

任何企业组织之间的沟通渠道主要包括两种形式,一种是正式的沟通渠道,另外一种是非正式的沟通渠道,即社会沟通渠道。对于中国文化的特殊性,非正式沟通在企业的发展过程中也有着重要的作用。所以对于思特公司供应商沟通渠道的建立,论文认为应该从正式沟通渠道的建立和非正式沟通渠道的建立,两个方面来完成。进而促进企业与供应商之间的整体有效沟通。

4.5.1   正式沟通渠道的建立

正式沟通渠道主要是指在利用企业的相关标准和流程,按照既定的程序进行沟通。对于企业正式沟通渠道的建立,需要把握以下几个方面的内容:首先是沟通工具的完善;其次是沟通流程的规范。

(1)沟通工具的完善。工具性沟通对于双方来说有着重要的作用。思特公司与供应商之间沟通工具的完善,主要是信息化设备的完善。思特公司原有的信息交互系统只能对订单等方面的信息进行查询和反馈。供应双方对具体的物流以及其他方面的信息沟通程度不够。整个信息化沟通工具完成以后,要实现如下功能:

首先是对原材料的信息进行全程掌控,以便服务于企业生产的需要。这其中包括原材料的出库数量,出库时间,运输状态等信息的了解。

其次要完成电子商务系统的改善,包括对供应商、第三方物流系统、自身仓储系统、电子订单处理等方面的管理。

总之,整个沟通工具完成过后,要实现思特公司产品供应的集中控制功能、运输流程管理功能、车辆和货物调度管理功能、仓储管理功能、客户查询功能、EDI功能、统计功能和接口功能、安全功能。

(2)思特公司与供应商之间的沟通工具完成以后,就必须对相应的沟通流程进行规范化管理。公司与供应商之间的沟通流程就按照公司的标准化流程进行。首先是公司与供应商进行沟通,并在整个过程中完成供应商信息的搜集、整理,此后对供应商进行评价。供应商评价过程完成以后,就与供应商进行沟通和供应商的选择。此后就是对供应商供货方面的沟通。

总的来说,思特公司供应商的正式沟通渠道主要包括两个部分,

A, 首先是供应商评价选择阶段的供应商沟通。在这个阶段,主要是了解供应商的相关信息,为供应商的选择评价做好准备。

B, 其次是供应商的供货阶段的沟通。这个阶段的沟通对于公司来说比较重要,因为这关系到企业与下游企业之间的关系。

正式沟通渠道的建立主要侧重于供货阶段的供应商与企业之间的沟通。整个沟通渠道主要包括两个过程,正向的供货过程,逆向的订货过程。在整个渠道过程中,信息化水平式是沟通效率的有效保证,同时也要利用相关人员对整个沟通进行管理,监督,保证供货质量。

4.5.2   社会沟通渠道的建立

在很多的研究中都表明社会沟通渠道对于供应商管理的绩效作用不大,因为很多学者认为在采购的过程中,社会性沟通没有任务和目的,存在资源浪费的情况,同时采购的提升效果也不明显。也有学者认为现今的社会生产中是供大于求,采购方一般都处于强势地位,采购企业并不依赖少数供应商,企业转换供应商的成本很低,他们会觉得没有必要加强双方关系,也就没有必要主动与供应商相关人员进行社交性沟通,这些沟通只会增加交易成本。相反,在这种市场环境中,供应商就会与采购方的相关人员进行大量的社交性沟通来加强双方关系,从而获得长期稳定的利益。这也就是为什么在中国市场上供应商的销售人员会努力加强与采购企业相关人员之间的关系,而不仅仅是在出现问题的时候才会去沟通。

上述学者的论证不无道理,但是对于思特公司来说,有必要进行社会沟通渠道的建立。思特公司是最近才进入中国的市场,现在正处于规模发展的时期,需要大量的供应商。中国现今户外广告设施行业的供应商并不少,但是优质的供应商并不多。思特公司的发展需要找寻的并不仅仅是可以提供产品的供应商,而是能够提供优质产品的供应商,并且要从优质供应商那里争取到具有竞争力的原材料价格。中国的社会是一个人情化的社会,很多问题在正式的沟通渠道中无法解决,但在社会性沟通渠道中可以解决,例如中国的酒桌文化。当然,思特公司供应商沟通渠道的建立还是主要以正式沟通为主,非正式沟通主要作为正式沟通渠道的补充。

第五章结论

供应商选择是企业供应链管理的源头,也是企业实现竞争力的重要手段注意。对供应商进行合理的选择和有效的管理,就能在一定程度上保证企业的原材料质量,也为企业的市场竞争提供了很好的前提条件。因此,如何对供应商进行选择就成为了很多企业关注的问题。论文在这样的背景下,将思特公司作为实际的研究对象,分析了思特公司在供应商选择管理方面存在的问题,并针对存在的问题提出思特公司供应商管理优化方案,最后指出了思特公司供应商选择管理方案的实施建议。论文的研究工作主要包括以下几个方面。

1)对论文的研究背景和意义进行了阐述,并对国内外供应商选择的相关研究文献进行了总结,为论文的研究打好了理论基础。

2)对思特公司供应商选择管理的问题进行了分析。在分析的过程中,首先对户外设施行业的供应商选择进行了概述;其次对思特公司供应商选择管理的选择方法、分类方法、伙伴关系建立问题进行了探讨,并对供应双方力量对比对合作关系的影响进行了分析。

3)对思特公司供应商选择管理方案进行了优化。首先通过供应商选择过程中的评估标准和调查内容的研究进行供应商选择的探讨;其次,建立了思特公司供应商评价指标体系,并指出了供应商等级评定的定量与定性分析。

4)对思特公司供应商选择管理方法的实施进行了分析。具体的实施建议主要包括:成立监督组织,保证供应商选择评价过程的公平性,企业信息化程度的保障,构建标准化流程,建立起供应商选择管理数据库,建立起合理的供应商进退机制,建立起同供应商之间的沟通渠道。

论文所有的研究皆基于思特公司供应商管理的实际情况,提出的建议能够为思特公司的发展提供借鉴和参考,这也是论文研究的实际意义所在。

论文研究的不足之处主要在于未能对供应商的选择进行具体的实际分析。不能对思特公司的供应商选择进行具体的实际分析主要是由于文章的篇幅限制,其次是思特公司正处于发展阶段,目前的供应商数量还没有完全确定。这也是论文在后续的研究过程中需要改进的地方。

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