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企业文化建设问题研究

发表时间:2020-02-17 18:56作者:启蒙论文网

本文主要通过对我国的企业文化建设进行分析,对企业文化的内涵、特征和作用进行简单的介绍;找出了我国企业文化的现状以及存在的问题并进行分析与探讨。对我国企业文化建设问题的研究,旨在为我国企业文化建设提供行之有效的方法和途径,寻求解决企业文化建设问题的时效性措施,以企业文化的建设和完善,推动整体企业的长期发展。

关键词:企业文化,现状,存在的问题,建议


企业文化建设问题研究

企业要发展,靠紧跟市场,广告宣传是远远不够的,最主要的是发展企业文化。只有抓好企业文化建设,打造优良的企业文化,才能使企业在各方面得到改善,才是抓住了根本,才是企业发展之道,成功之路,振兴之本。对于我国企业文化建设的研究,能够帮助企业找出企业文化建设中存在的不足,使得我国企业文化建设能够尽快的得以完善,让企业的竞争力进一步增强,对于课题的研究有着非常重大的理论和现实意义。

一、企业文化建设概述

(一)企业文化建设的内涵

一般认为,企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。

企业文化是企业的灵魂所在,它是推动整个企业不断发展的不竭动力。企业文化包含着非常丰富的价值观。企业文化的核心是企业的精神与价值观。企业的价值观泛指企业管理中的各种文化现象,即一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

(二)企业文化的特征

企业文化的特征主要包括以下四个方面:

首先,企业文化特征的隐形性,虽然企业文化存在外显部分和内隐部分,但其主要是意识形态部分,属于上层建筑范畴,并具以价值观为内核,因而隐形存在于职工的心灵之中。

第二,企业文化的潜移性,企业文化作为一种意识形态,一种精神,其对企业员工行为的影响是潜移默化的。当一种正确的价值观被原有持有不同认识和追求的职工所接受,企业群体观念逐渐融为一体,它将会慢慢地渗透到企业的各项工作和企业员工的活动中去。

第三,企业文化的可塑性,就企业文化的形成与变化的角度来看,企业文化不是与生俱来的,而是通过企业长期生产经营活动的实践中慢慢沉淀积累的。

第四,企业文化的继承性,企业文化一旦形成,其表现出一种继承性,继承性表现在不因个别管理者离开而改变企业文化。

(三)企业文化建设的作用

企业文化的作用在现代企业管理中显得越来越重要,企业文化能够提升企业的核心竞争力,其作用的重要性主要体现在以下几个方面:

首先,企业文化建设对于企业具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用,这样的引导作用包括二个方面,一方面是对于企业的经营哲学和价值观念的指导,另外一方面是对于企业目标的指引。

其次,企业文化建设对于企业的约束功能。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现,其主要是对企业有效规章制度的约束和道德规范上的约束。

第三,企业文化建设的凝聚功能。企业文化更多的注重以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

第四,企业文化建设的激励功能。共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值,自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足,这种满足必将形成强大的激励。

最后,企业文化建设的调适功能。企业文化的调适是指调整与适应。强调的是企业各部门之间、人员与人员之间矛盾问题的行自我调节以及在外部环境变化时对企业政策文化做出的调整。

二、企业文化建设的现状和存在的问题

一般情况,对于企业文化,社会上存在着多种认识,本次调查涉及了其中的一些说法。调查结果显示,企业经营者对“企业文化是强调以人为本的文化”和“任何企业都有自己的企业文化”两种说法的认同度较高,同意的比重分别达到90%和81.3%,不同意的分别仅占8.1%和14.7%。这表明,大多数企业经营者认为,企业文化是强调以人为本的文化,任何企业都有自己的企业文化

另外企业经营者对企业文化的制度层面相对熟悉,对精神层面和行为层面的关注程度相对较低;企业经营者对本企业的企业文化建设中的经营理念、企业品牌和企业形象较为满意;大多数企业经营者强调企业文化中的顾客导向,同时也重视员工发展与团队合作、社会责任、创新与企业家精神、制度标准化等方面。总体来看,除少数企业已进入企业文化建设的深化提高阶段外,多数企业的企业文化建设尚处于基本形成和酝酿探索阶段。虽然在一定程度上取得了好的成绩,但仍然存在着很多的问题。

(一)思想守旧,文化建设滞后性强,认识存在偏差

随着市场经济的进一步完善和发展以及现代企业制度的建立,大部分中小企业的机制已经转换,如部分中小企业——中铁株洲桥梁有限公司、株洲国铁实业有限公司等已经成功地转变为产权明晰、责任明确、管理科学的现代企业,成为自负盈亏、自我约束、自我发展的股份公司或有限公司。但是,这些企业的文化建设远远没有跟上来,仍然拘泥于原有的模式,根本不考虑组织结构的变动和企业性质的问题,致使企业文化不能发挥对企业推动力的作用,特别是一些资质较老的企业,其在文化方面的建设更是因循守旧,既没有意识到企业文化建设的重要性,同时又不能结合时代特色、适应时代步伐。

我国很多企业对企业文化的理解不深刻,没有真正理解企业文化的内涵。而对企业文化的核心和灵魂则缺乏正确理解和认识,没有注重对价值观的设计、对理念识别的设计。例如,中国的太平人寿保险公司,他们仅仅认为把自己公司的企业文化精神宣传出去,宣传到大街小巷,让所有人都能看到自己的企业文化精神就可以了,这种对企业文化的认识存在着严重的偏差。最近几年广告的影响力虽然起到很大的作用,但负面的远远超过正面的,人们对于广告的不真实性产生严重的反感,所以太平人寿只是通告几块广告牌就想把业绩提升,公司迅速发展是极大的错误,和对企业文化认识的极大偏差。有的人寿保险公司的领导者和决策者也没有认清自己在企业文化建设和变革过程中所处的角色和应承担的社会责任,没有充分认识到领导者是企业文化的最高管理者和所起的带头作用,也是新文化的倡导者与设计者,更是企业文化的执行者,没认识到自己在企业文化变革中的核心地位和发挥真正的领导作用。

另外,企业在整个的经营理念中还普遍存在重业务发展、轻文化建设的思想,没有把企业文化建设当成领导的重要工作职责,也没有摆上正确位置,只是一味制定一个方案,列出几条管理理念,开展几项相关活动,搞一些表面形象宣传,不能结合本公司的实际情况,有针对性、全面、系统而科学地开展企业文化建设。

(二)形式化、口号”式的企业文化现象十分严重

少数中小企业在企业文化建设方面取得初步成效,凝练出了符合自身特点的企业精神,但问题是它们止步于此,仅仅归纳出文字口号,停留在形式上,没有将这些文字所蕴含的精神融入企业自身发展,没有在企业员工中宣扬,没有运用它指导战略决策,降低了企业文化的效用

另外我国的企业几乎都有自己口号化得企业精神和企业理念等,并在企业文化建设中发挥过积极的作用,同时也存在一些形式化。例如,在华泰集团建设初期,其在企业文化建设口号上十分大气——“建设国际一流企业”,这一概念是十分空泛的。他们在实施期间,只保留了企业文化的气势,却没有建设好企业文化的内在要求。虽然华泰集团把公司的企业搬到了台面上,也展现给了集团内的员工,却没有把企业文化的内涵融入到集团当中去,没有适合企业文化的法制保障,也没有完善企业文化的制度等,使其华泰集团的企业文化只存在形式化、“口号“式的存在形式。之所以出现这一问题,经分析主要有以下几种情况:第一、形式有余,贯彻不力。当你走进集团的办公楼、厂房间、企业内部等等,出现在你眼前最大的景观就是形形色色体现企业文化的标语。这些标语很能体现企业的精神,表面上看得出公司的发展状况、管理模式、行为准则以及发展前景。而对于这些是否被企业员工理解和实施,使很多人产生了怀疑。第二、口号有余,内容不新。华泰集团在建立之初设定了关于企业的企业文化精神,经过若干年后,在进入此企业时,出现眼前,灌输员工的企业文化仍然是刚建立之初时的企业文化。也许这个企业文化是此企业一直以来取得的成就都很突出,但是,随着经济的发展,所有的东西都在寻求创新,在创新中更加的突出。相对于创新后的企业文化来说,传统的企业文化就会使企业形象统一感会因此而减弱,最终害了企业中提的社会形象。

缺乏创新机制,存在制度缺失

对于企业来说,一般是在计划经济时期或在由计划经济向市场经济转变时期创立的,它所建立起来的企业文化在当时的政治经济环境影响下对业的发展和进步起了不可磨灭的作用。但随着我国社会主义市场经济体制的进一步完善,特别是我国加入世界贸易组织之后,原有的企业文化理论无论内容上还是在形式上已跟不上时代发展的要求。例如,国内某大型油料集团公司,自集团建设以来,其分公司的企业文化建设仍然继承着企业建设初期的文化特征,没有进行必要的革新,对企的发展显示出滞后和阻碍作用,特别在内容上表现出千篇律、众口一词,既无时代特色,又无现代企业文化特色,没有真正意义。这一点对于一些规模较大的集团公司来说是十分明显,其在文化建设时,没有建立适应性的创新机制,子母公司的文化建设步伐不一致,创新力度较小。

可能是由于中国人喜欢讲面子,做事情也喜欢流于表面,所以在他们看来企业文化也就只是表面工作,主要是搞搞形式,喊喊口号就可以了。在这样的大的文化背景下,以至于包括太平人寿在内的很多企业在企业文化建设当中唯一做的就是提出几个企业的标语和口号,这却让他们会在一些包括杂志上吹嘘自己企业在企业文化建设上做得多好。出现这个问题可以看出一方面企业的管理层对企业文化没有真正的了解和研究,另外也反应出了他们认为骨子里对企业文化的不重视。例如,富士康集团,对外的宣传是那么的诱人,不管是从企业文化还是从公司待遇等方面,其表面的文化宣传在之初取得了一些效果,但后来对富士康企业的真正理解,使很多人对它望而怯步。这种把企业文化仅仅表现在形式上,而无实质性的保证使不会长久的。

制度文化是企业政策执行的主要保障,而在一些企业,有些时候,其企业制度会因为一己之私而形同虚设,这些制企业制度的建立并不是以损害员工利益为目的,但是却在无形中损害了企业的利益。一方面来说,企业讲究情面会在一定程度上缓和与员工之间的矛盾,提高员工的工作状态;但是,另一方面来讲,如果重情义高于种制度,就会给企业带来十分不利的后果。企业重情高于重制度,久而久之,企业的组织技能便会丧失其原有的作用,企业的生产和经营也会处于无序的状态,这种无序的生产经营状态反过来还会制约企业制度文化的发展,进而使这种重情的文化越演越烈,最终会使企业的生产经营趋于崩溃的边缘。

“宣传”式的企业文化

我国国企文化建设中出现了过高估计主观灌输的作用及过多追求宣传的倾向,忽视企业文化的内涵。有的企业,企业的职工生活保障问题尚不能解决,就开始对那些为生计而忧虑的员工大谈愿景、使命、企业价值观等概念,企业员工讥讽该企业的企业文化建设为“饱汉不知饿汉饥”;而有的企业,用重金聘请知名教授整出一大堆时髦而高深的概念,出版了林林总总的刊物,到头来,企业文化也只是花架子,企业的现状和企业文化建设之前一个模样;许多企业只重视表层的物质文化建设,并将它作为公司对外宣传的窗口。也就是说,非常注重厂容厂貌、员工言行举止、统一着装、佩戴胸牌、内部报刊、庆典活动等,或将文化仅仅停留在写几幅宣传标语、唱一支企业歌曲、举办几次卡拉OK比赛和组织旅游活动等较低水平的层次上,不能真正将企业的精神、企业的理念、企业的价值观融入员工人文素养的培育和提高过程之中;很多企业注重喊口号,无论是走廊、办公室还是各车间的墙壁上都是形形色色、五花八门的标语口号,什么“团结、求实、拼搏”,结果只是形式上热闹,内涵上空洞,根本达不到实际效果。上述种种行为忽视了对企业核心文化的建设,使企业文化建设流于形式,不能真正从价值理念上增强员工对企业的归属感和共同实现企业目标的工作积极性,在推进、改善组织绩效的作用十分有限。

  除此之外,我国很多企业将企业文化建设与宣传工作等同起来,认为主要宣传的好,企业文化就能建设得好,“保洁”集团在这方面的问题十分突出,通过对其问题进行分析,其主要表现有:第一、文化建设主题认识化片面。企业管理人员认为“企业文化”只是企业应该具有的一种智能,所以应该有一些专门的智能部门来实施,与其他部门没有太大的关系,往往通过宣传来管理或代管企业文化建设。但事实证明,企业文化建设使一个渗透到企业内部的方方面面,要求全员参与。第二、运作方式宣传化。国有企业宣传工作的最大特点是紧跟形势,不断的突出各类时事政策的学习宣传,这样的企业文化通常会形成没有重点,热点却很多的局面,理论上很有道理,而结合实际之后就显得空乏很多。第三、实施说教法。这是企业文化建设在宣传时使用最多的一种方面,也是最大的弊端,这也是保洁集团出现质量问题的症候所在。例如:一些清洁公司,他们在创建企业之初,首先把企业文化宣传了出去,他们希望利用好的企业文化,通过宣传的途径,来充实自己企业的业务,以此使企业发扬壮大。然而,在他们华丽的宣传下,他们的工作表现却与企业文化的宣传内容格格不入,存在极大的差距。对于这一问题的出现,归根结底是因为他们对企业文化的认识还没深刻,只是一味的紧跟形式的发展而进行表面的发展,这种表现极大的突出了宣传式的企业文化的存在不足。

(五)员工参与企业文化建设程度较低

从调查中发现,我国的企业在进行企业文化建设过程中没有让员工积极的参与进来,公司喜欢请一些专家学者或者相关的培训公司对公司的企业文化进行设计,企业仅仅热衷于把企业文化设计出来,展示出来,仅仅是通过企业文化来展示和改变企业形象,很多时候企业只是为了让大家知道企业在做企业文化而进行的一些宣传甚至是炒作。例如,一些企业在进行企业文化建设的时候,仅仅依靠一些专家学者的论证,而不是将员工的实际情况和建设意见囊括到企业文化建设体系当中来,这就导致了一些企业的文化难以得到大多数员工的认可和拥护,企业文化建设只涉及管理者而不涉及普通员工,由于很多企业进行企业文化建设时出现这样的问题,导致了企业缺乏对员工进行深层次的教化,企业文化的精神没有真正得到广大员工的广泛认同和接受,也没能够转化为员工的群体意识和整体行动,这样更不能运用企业文化真正来为企业创造财富。

三、完善我国企业文化建设的对策

企业文化的建设和完善是一个不断发展的过程,尽管现阶段我国企业文化建设的质量较欧美国家相比还存在一定的差距,但是,通过长期的实践和创新,我国的企业文化建设必将取得飞跃性的提高,使得我国企业文化建设能够走出自己的特色,从而真正的帮助企业做大做强。加强和完善我国企业文化建设,主要包括以下几个方面的内容:

思想上重视企业文化建设,正确认识企业文化

在全球日趋激烈的市场竞争环境中,企业之间所面临的最大挑战就是高科技技术人才的竞争,是否拥有高素质、高能力的人才将成为企业核心竞争力的关键要素之一。企业应加强对企业文化建设重要性的认识,建立相关的培训教育机构,培养和教育一批拥有高素质高技能的综合行人才队伍。建立和发展先进的企业文化,发挥企业文化的先进作用,使员工产生强烈的归宿感和信念,制定合理有效的激励制度,激发员工的积极性、创造性和主动性,发挥员工的潜在力量,使企业在竞争中立于不败之地。

公司人员的不断增加的情况下,没有一个强有力的企业文化作为企业的支撑,公司管理人员发现他们的人员流动越来越严重,员工的工作积极性和自动性越来越低,员工对于企业没有忠诚度,没有把公司利益放在心上等等,这样的问题使得公司员工效率低下,人员流失导致培训费用居高不下,一些优秀人员的流失使得公司的发展举步维艰。其实我们不难看出,处于这个阶段是企业发展到一定规模的一个瓶颈,这个瓶颈就是缺货企业文化建设。我们往往也会发现,处在这个阶段的企业管理人员大多开始迷茫,但是他们还是很少能够认识到这是企业文化带来的瓶颈。

)重视文化内涵建设拒绝空谈和形式化

中国企业在企业文化建设上存在最广泛最普遍的问题在于过于形式化,只把企业文化流于表面,这也导致了企业文化建设不能深入,不能真正为企业提供内在的原动力。

解决这个问题不仅要改变管理者的思想意识,让他们认识到企业文化对于企业的重要性不亚于销售和生产,要把企业文化建设提升到战略的高度。同时要制定一套自上而下的具体方案,具体而言可以把企业文化的建设写入到企业的章程和规章制度主去,在企业的章程中明确企业文化的作用和意义,并要求全企业的员工认真贯彻执行,要对企业文化的执行好坏和企业员工的切身实际进行挂钩。要使得公司所有员工都参加到企业文化建设上来。因为只有在自由企业文化建设中,多沟通和反馈,让广大员工都参与到企业文化建设中来,这才能减少了企业文化推广过程中的阻力和障碍,也才能实现预期的目标,最终充分发挥企业文化的影响力来发展企业。一般来说,在酒店行业,更加注重文化内涵的建设,对空谈和形式化的企业文化非常排斥。本身酒店行业就是靠服务发展的,他们销售的是人的服务,而服务必须是面对面的,亲身体会的工作。如果服务员不能很好的理解酒店行业的企业文化,就无法销售自己,更别说是为自己的酒店赢得荣誉。所以说酒店行业在这个战略上完成是非常突出的,致使我国的酒店企业的发展很迅速。所以说重视企业文化内涵建设,拒绝空谈和形式化对发展企业是非常重要的。

加强文化创新和制度建设

我们崇尚的创新是基于企业自身特点上的创新,不是凭空想象的创新,这也表明我们创新的前提是要使得企业文化适合自己企业的发展。不能一味的招办照套,企业文化的概念产生于西方发达国家,这必然在某一定程度上带有西方的味道。但是,由于在整个国家文化上的巨大差异本身就使得国外的一些文化不适合中国,要是一味的照搬照套,这肯定不能达到好的效果。

所以,我们在进行企业文化建设中首先要考虑的就是要考虑到自身企业的特点,包括企业所处的行业,企业的发展方向,企业最擅长什么,缺点是什么,产品在消费者心目中形象等等。例如,中国销售量最大的低压电器生产企业——正泰集团,它的企业文化精神就是创新、和谐、谦学、务实,经营理念就是为顾客创造价值,为员工谋求发展,为社会承担责任等。由于温州人敢于创新,大胆探索,创造了诗人瞩目的“温州模式”。而创新文化是温州低于和企业文化的一大特色,所以正泰集团通过不断的创新,使企业本身创造了很好的成绩。此外,企业文化建设水平的提升,不能离开强有力的企业文化管理制度,企业文化的管理制度能够为企业文化的建设提供稳定的章程准则,只有这样,企业的文化建设才能不断展开,也唯有如此,企业文化的建设水平才能不断得到提升。

)加企业核心价值理念的建设力度、正确认识宣传的意义

企业的核心文化理念是企业长期发展的文化结晶,既是对企业传统文化的继承,又是随着企业和时代的发展而不断完善的产物,因此,对于企业核心文化理念的完善和提升是革新企业文化,提高企业文化水平的关键,必须给予高度重视。

这是由于核心文化理念在企业文化层次中的重要地位,因此对企业核心文化理念的培育和提升是影响整个企业文化建设绩效的关键所在。培育和提升企业核心文化理念应当注意的方法和原则包括:

第一、企业员工全体参加。企业文化建设最重要的目的就是维护企业秩序,为企业员工提供无形规范,帮助企业员工实现其自身价值,为企业的长期发展提供软服务,因此,企业文化需要得到企业全体员工的认可。

第二、核心文化理念的制定要反映企业的长远利益。企业核心文化理念应当将企业的长期发展利益置于首位,使企业的发展能够时刻以时代主题相契合,以企业文化作为企业长远发展的推动力,在不断完善企业文化建设的同时促进企业发展的可持续化。

第三、将理念转化为行为。这是企业文化核心理念提升的关键,任何理念必须转化为实际的行动才能够发其自身的价值,因此,任何好的企业核心文化理念都必须具备一定的操作性。企业管理者要集思广益,并充分运用现有的企业文化管理理论,找出能够促成核心文化理念实施途径和方法。

总之,要严格改正只重视宣传,而无内在价值的企业文化。企业文化的宣传固然重要,但宣传只是对企业发展的初步计划,也要具有真实性、实力存在的企业才可以。所以加大企业核心价值的理念,正确认识宣传的意义是非常重要的。

全员参与、群策群力建设企业文化

各企业在进行企业文化建设时,都要保持在领导团队引领下,广大员工积极参与到企业文化建设中来,培育优秀的企业文化人,克服不良企业文化的管理活动发展。保险企业文化进化过程中的基本表现形态是企业中新的对企业发展有积极作用的思想观念取代旧的思想观念,其基础是企业大多数成员对新的思想观念的认同,由此而产生一种以企业为中心的共同价值观,产生企业的向心力和凝聚力。因此,企业只有最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、培养人,充分调动人的积极能动性,努力提高企业员工的社会责任感和使命感,使企业和员工成为真正的命运共同体和利益共同体,最终使公司发展与员工发展相辅相成、相得益彰,共同为企业的发展做出自己的贡献。

让员工参与到企业文化中来,企业领导人可以给予一些激励方法来调动员工参与企业文化建设的积极性。例如可以通过有奖征集企业标语,定时开展企业文化的活动等方式,让员工能够在不知不觉中参与到企业文化建设中来。安利公司在企业文化建设的表现是非常突出的。他们经常给员工进行培训,把安利的思想能及时全面的传给每一个员工。安利在企业文化建设一直以来都受到大家的好评。

总之,企业文化建设越来越受到了广大企业的认同,我国企业一直以来都比较注重企业文化的建设,并且能够通过企业文化来推动企业长期、健康的发展,但是我国企业在进行企业文化建设中遇到了一些问题,使得其企业文化的建设未能取得很大的成就。希望通过本文对我国企业文化建设的研究和提出对其企业文化问题的解决方案,通过企业自上而下对企业文化的重视,把企业文化提升到企业战略发展的高度,并对企业的日常工作进行指导,最终能够使我国企业发展在文化建设方面得以健全和完善。

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